汽车客运站2020年春运工作方案.doc

Megan精品文档 PAGE 1 汽车客运站2020年春运工作方案 　　春运是党和政府非常重视的一件大事，关系到千家万户的平安团聚，关系到社会的和谐稳定。20xx年春运即將來临，汽车客运站也要做好春运的工作方案，保障工作正常进行。以下是汽车客运站20xx年春运工作方案的范文，希望对您有帮助！ 篇一：汽车客运站20xx年春运工作方案　　各部门： 　　今年春运从XX月XX日开始至XX月XX日终止，为期40天。为全力做好我站20XX年春运工作，给广大人民群众创造良好的出行环境，营造欢乐祥和的节日氛围，根据省、市和行业有关文件和会议精神，我站本着早准备、早动手、早部署、早安排，结合车站实际，制定20XX年春运工作实施方案如下： 　　一、指导思想及工作目标 　　进一步提高思想认识，认真落实上级的各项工作要求，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，坚持底线思维，精心谋划组织，科学调配运力，全面提高交通运输组织能力及时和谐解決春运期间道路运输等方面的问題，确保春运工作的圆满完成。 　　二、组织领导 　　为切实加强对春运工作的组织领导，严厉落实“一把手”负责制，健全工作机制，完善运力和谐组织、安全监管、应急保障等管理制度和措施，成立春运工作领导小组，及时发觉和解決春运过程中存在的困难和问題。 　　组 长：刘某某 　　副组长：王某某 白某某 卫某某 　　成 员：各部门主任 　　春运领导小组下设办公室，负责春运日常工作的和谐、统计、上报工作，春运办公室设在车站综合办，联系电话XXXX。 　　三、工作措施 　　一是采取有力措施，加强安全生产工作，确保春运期间各项工作顺利进行。车辆运行安全是旅客运输工作的关键所在，也是搞好旅客运输工作的基本保障。节前车检车间要对所有运营车辆开展全面的安全检查，重点是车辆安全设施设备配备情形、安全带配备和完好情形等，确保春运期间带病车辆、卫生不达标的车辆绝对不允許參加运营。 　　二是进出站口要加大对进出客运站人员、车辆的安全检查力度，严厉落实“三不进站、六不出站”检查制度，做好出站安全叮嘱工作，把好车辆出站关。 　　三是调度室要严厉“四证”查验制度和驾驶员报班制度，严厉驾驶员資质、科学合理安排班次，并提前做好一切加班、备班车辆的准备工作。严厉落实交通部关于凌晨2--5点停车歇息制度及卧铺班车安裝视频监控的制度，要求营运客车运距在400公里以上(高速公路600公里以上)的客车,必須配备2名以上驾驶员,驾驶员持续驾驶时间不得超过4个小时。 　　四是综合管理队要做到定员、定岗，责任到人，加大车站周边稽查力度，严禁车辆在站外乱停、乱靠、上下旅客，严厉打击站外非 　　法运营车辆和车站周围喊客、拉客现象，与驻站派出所配合，维护好售票厅购票秩序。加强对站内“三防”工作、治安工作的管理，定时进行巡逻，做好夜间值班安排。 　　五是安检消防室做好“三品”检查工作，对旅客随身携带的物品进行严厉检查，必要时可开包检查，严禁旅客携带危险品进站乘车。做好危险品检查记录，与驻站派出所密切联系，妥善处理危险违禁物品。对车站的消防器材、设施、存在的安全隐患等进行检查，及时发觉及时整改,确保春运期间工作圆满完成。 　　六是站务、客服中心工作人员认真做好各项服务工作，为旅客提供优质服务，遇有紧急情形及时做好宣传引领服务，并做好电话訂票业务和旅客咨询，及时掌握各种信息，利用广播及时向旅客告知班次和路况信息，使广大旅客出行的安全、舒心，创建和谐的乘、候车环境。 　　七是小件快运工作人员要认真检查旅客托运物品，严禁违禁品进站上车。春运期间做到旅客行李和托运行包的合理安排，和司乘人员仔细交接托运物品并及时签收，保障行包小件不丢失、缺损。 　　八是车站保洁人员必須统一着裝上岗，做到定员、定岗，划分卫生责任区，严厉交接班制度，地面墙体随脏随扫，特别是一些卫生死角，必須彻底清理，做到窗明几净，保障卫生间干净、正常使用，对候车大厅及办公场所定时消毒，为旅客创造柔美的乘车环境。 　　四、工作安排 　　为全面落实春运领导组工作安排布置，和谐部门工作，各负其责， 　　责任落实到人，根据车站实际情形，春运领导小组下设六个组。 　　客服引领组组长：王某某 　　成 员：分管部门全体 　　具体负责旅客的服务和引领工作，及时疏散排队集合的短线旅客，引导有序通过安检，按序乘车。办公室加强与新闻媒体之间的联络工作，及时汇总上报各种报表，做好值班安排，随时准备启动各种安全应急预案。微机室要保障微机的正常运行，遇到故障及时消除。 　　站务组组长：卫某某 　　成 员:分管部门全体 　　具体负责票务与站务的各项服务工作，及时引导旅客的购票、候车、乘车。根据旅客高峰应急预案，及时疏导候车旅客，并为旅客提供安全、优质、舒适、快捷的服务，同时做好旅客售票、检票发车等服务工作。财务