中海地产企业管理系统规章制度全案.docx

中海地产企业管理系统规章制度全案 中海地产企业管理系统规章制度全案 PAGE PAGE / NUMPAGESPAGE52 中海地产企业管理系统规章制度全案 PAGE 实用文档 中海地产企业管理制度全案 1中海地产开展概况 3 中海地产企业简介 3 中海地产的企业背景和历程 3 2 中海地产企业战略 5 中海地产业务布局战略 5 中海地产战略目标 10 中海战略模式的转变 10 中海地产产品战略 11 战略执行要点 22 3 中海地产企业文化 23 企业文化观点 23 中海地产企业愿景 24 中海地产核心价值观 24 中海地产形象文化 25 中海地产制度文化 25 4 管控模式 25 企业管控体系与组织架构 26 5 人力资源 27 人才开展战略 27 6 本钱控制 28 中海房地产工程开发本钱控制的总体思路 29 中海地产房地产开发本钱控制思路 29 中海工程开发本钱控制的具体方法及经验 29 财务管理 31 7 客户关系管理 31 CRM管理系统 32 各层级客户关系管理方式和渠道 33 “中海会〞操作实施专项研究分析 33 8 物业管理 38 中海物业的开展阶段 38 实用文档 ．中海物业规模 . 38 8.3.中海物业开展战略 . 39 中海物业管理宣言 . 39 9企业品牌建设 43 中海企业品牌理念 . 43 中海地产企业品牌建设历程 . 43 中海地产品牌建设历程总结分析 . 46 中海地产的品牌战略 . 46 中海企业品牌管理策略 49 企业品牌的内部主题传播 50 9.7.企业品牌的外部主题传播 . 51 实用文档 中海地产开展概况 中海地产企业简介 “中海地产〞是中国海外集团房地产业务的品牌统称。中国海外集团〔以下简称“中海集团〞〕以中国海外开展〔以下简称“中国海外开展〞〕和中海地产股份有 限公司(以下简称“中海地产股份公司〞 )为两大运营平台， 竭力打造“中海地产〞这个品牌。 作为中海地产集团的控股企业——中国海外开展 1992年即在香港上市， 曾被国际知名的?财富?杂志评为中国上市公司〔香港和中国大陆〕百强中的房地产主要企 业。 中海地产已形成涵盖土地投资、 规划设计、营销筹划、施工承建、 物业管理等房地产开 发业务环节的开展态势， 并在各自的领域内都树立了优秀的品牌形象， 这在全国各大房地产 开发企业中是独一无二的， 是“中海地产〞品牌区别于其它品牌并形成强势竞争优势的最大 特点之一。 作为跨地域、具有国家一级房地产开发资质的全国性地产品牌， 中海地产向社会提供了 数万套优质住宅产品，为数十万计的民众提供了优越的居住选择和满意的消费体验。 从1988 年开始，中海地产发挥在香港房地产市场积累的丰富经验与竞争优势， 将开展战略锁定为“选 择主流城市、锁定主流地段、关注主流人群、建筑主流产品、传播主流价值〞 ，开始大力拓 展中国内地市场，先后在深圳、上海、广州、北京、成都、长春、西安、南京、中山、佛山、重庆等地进行房地产开发、根本建设投资和物业管理效劳，业绩卓著，声誉隆隆。 中海地产的企业背景和历程 中国海外集团开展历程大事一览表： 年份 月份 具体事件回忆 1979 6 月 中国建筑工程公司的全资附属子公司──中国海外建筑工程 (中国海外 集团前身)在香港注册成立。 1981 5 月 被香港政府认可为第二册海外承建商。首次投资内地地产。 1982 2 月 承建首项政府大型工程。 1984 4 月 全力推动公司的本地化、商业化建设。 1985 7 月 参与开展的居屋方案落成，公司经营开始盈利。 1986 4 月 投资开展的首项房地产工程出售成功。中国建筑工程公司易名为中国建 筑工程总公司(“中建总〞)。 实用文档 1987 10月 连获多项政府工程，该年成交额跃居香港所有承建商之首。 1988 8月 推进集团化开展，组建深圳、上海、广州、北京、广西子公司。公司内 地业务和香港业务共同开展。 1990 3月 获香港房委会批准为投标额不受限制之指定承建商。 1991 3月 中海物业管理〔深圳〕正式成立，自始，公司开启了中国大陆 房地产物业标准化、流程化管理的先河。 1992 6月8月 中国海外集团成立。中国海外集团整合香港和内地地产业务， 12月 以中国海外开展的名义在香港联合交易所挂牌上市，股票代码 为“0688〞。该公司持有深圳公司股权。获颁国际标准化组织 ISO9001 和ISO9002证书。 1993 9月 中国海外开展收购承建业务，实现了集团业务整体上市的目标。 1995 8月 海福开展(深圳)(后易名“中海物流〞)正式成立。 1996 10月 中国海外开展成为“恒生中型股指数成份股〞中五十只中型成份股之一。 1997 6月 金融风暴后，集团调整投资和经营策略，组成内地房地产和香港承建两 大