地上停车场管理实施方案.docx

地上停车场管理方案 一、管理目标 就目前汇丽广场情况，车辆急剧争多，周边小区业主私家车严重占用广场公共停车位，并摆放凌乱。为保证商户客人有足够的停车位使用，现对广场地上停车场进行收费封闭管理，进行摆车导流，完善地上停车场的安全管理， 保证车辆停放安全，辖区交通顺畅，确保停车场设备设施运转正常，防止事故发生。 二、地上停车场规划 1、地面交通 上实路 A：主干道盛世桃园紫园路； 上实路 B：主干道街至荆园路； A区路 ： 隐厨后身上实路 B至 A栋门洞； B区路 ： B 栋门洞至老昌春饼； C区路 ： 饺子王荆园路入口至 A栋门洞上实路 A入口； 2、潜在问题及解决办法： 1）上实路 B为广场主干道， 存在两侧停车问题， 并阻碍交通经常出现堵车现象。为避免道路两侧停车，建议该路设为单行，路中间设立隔离桩，在隐厨上实路 A 与上实路 B 交汇路口处设置标识牌及设岗， 进行导流，一路直接驶入地下停车场， 一路直行。该方案可避免该路两侧停车， 一二坡道之间广场入口处设置商户卸货 区 ， B 栋 门 洞 十 字 路 口 处 设 岗 进 行 导 流 。2）地下停车场入口改成两进两出，一坡道为进口，二坡道为出口。 3）因现在为冬季，车位划线及中心线无法施工，等春季再行施工。三、地上停车场出入口、岗位配置 地面停车场收费停车场入口配置： 1）B 区路 B 栋门洞椰树火锅路口处设置收费口，一进一出。岗位定编三人，三班倒共三人； C区路荆园路入口处设置停车场收费口，一进一出。岗位定编一人，长白班； C区路 A栋门洞设置停车场入口，只进不出。岗位定编一人，长白班； A区隐厨后身路口进行封堵。 隐厨上实路 A 与上实路 B 交汇路口处设置标识牌及设岗，进行导流。定编一人，长白班； A区 A栋门洞处设岗进行导流、摆车。定编一人，长白班； B区 B栋门洞前十字路口设岗进行导流。定编一人，长白班； C区路老昌春饼侧门路口设岗进行导流、摆车。定编一人，长白班； 上实路 B 设为单行，路中间设立隔离桩，在隐厨上实路 A 与上实路 B 交汇路口处设置标识牌及设岗， 进行导流， 一路直接驶入地下停车场 , 因此地下停车场实现两进两出，二坡道出口增加收费员三人。 按倒班轮休的原则人员需增加 16 人四、管理办法 管理思路： 以优质服务形象带动停车秩序， 以文明停车带动车场收益， 以专业安保带动物业收取物业费。 ）添加停车设施，进出实行车场收费出入，车场部进行规划，规划合理停车 位。 ）文明执勤。门岗敬礼问好，巡逻岗协助指挥停车入位，婉拒非法停车。 ）排查火灾隐患，做好防盗等安全保卫工作。管理办法： ）地上停车场改为收费停车场后，物业部进行公示，协助招商部门做好商户的工作，沟通优惠政策，在最短的时间让商户清楚停车管理，排除对停车收费的抗拒心理。 ）规划停车场位置：地上停车场进行划线停车，消防通道等其他地方禁止停 车。进行定人区域车位管理。 ）停车场入口实行智能管理：进出口增设智能无卡识别收费系统，车辆信息分别输入车辆管理智能计算机系统，实行车号识别即刻抬杆的便捷出入服务。 ）加强高峰期停车管理：早晚车辆入场和出场高峰期段，加派岗上人力进行 引导停车入位和疏导交通工作，在最短的时间使车场顺畅，做到无拥堵或排队现象发生。并确保剐蹭等现象降到最低，保证车场安全。 ）提高门岗及巡逻岗礼仪服务标准，提供最佳人员形象和服务质量。门岗设 置形象好、礼仪素质高的人员， 对出入车辆和行人问好敬礼， 以标准手势引导车辆出入场。 ）岗上岗下培训。新人上岗前必须经过一周军训和停车管理及安保培训，培 训合格后方可上岗。 岗上进行老兵带新兵培训， 岗下进行定期军训。 每日以高昂的气质和精神向业主展示团队的正规化，以此突出物业管理特色。 ）加强员工管理，建立适合本项目的各项管理制度。建立交接班制度，岗上 岗下制度，奖惩制度，及服务礼仪制度等。并以人性化的管理，把员工流失减少为最低，保证车场的稳定管理，保证物业管理思路顺利执行。 ）制定车场应急预案，做到对突发事件及时处理。制定消防、防火、防水、 防盗、大雪、大风、车场事故处理应急预案， 充分做到准备充分， 不慌不乱， 合理应对。 ）加强保安巡检工作，把安保服务容揉入停车管理中，既要进行车辆管理， 同时担当起安保工作。 做到有效控制外来人员入， 减少偷盗和第一时间控制火灾火情等事件发生，真正做到停车保安一体化管理。 ）做好收费工作。合理收费，杜绝跑冒滴漏发生，做好员工思想教育工作， 杜绝贪污现象发生，达到收益最大化。五、停车场收费管理 收费类型 长租车位：中心管理室缴费授权。时租车：出口收费。 2、收费方式：现金。 3、出入口收费岗