广告销售操作规程.docVIP

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广告销售操作规程 广告分成7步: 第一步:找到客户接口人,传递产品介绍和服务方案 第二步:确认客户收到,相约见面 第三步:了解客户需求,提供量身定做的服务方案 第四步:客户认可方案,价格谈判 第五步:签定合同,提供服务 第六步:客户服务,保证客户满意度 迎接客户前准备 按接待轮序表提前让广告客服做好准备 准备媒体资料、文件夹、名片、计算器等工具 注意个人仪表和媒体介绍内容 接待来访客户 当客户进入办公室,每一个看见的客户都应该主动招呼点头致意,礼貌用语为:“您好!”,同时提醒其他工作注意公共形象,电话约访敲定准确时间。 当客户应立即目前问候,(如同事不在应义务接待)转给其他广告顾问;不得

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