中国人寿区域收展制服务模式探究 (1).docxVIP

— PAGE \* Arabic 1 — 中国人寿区域收展制服务模式探究 (1)  商学院  本科生学年论文（调查报告）  题目中国人寿区域收展制服务营销模式的探究  姓名石鹏飞  学号412104000313  学院商学院  专业工商管理类（市场营销）  指导教师葛永红  2015年12月15日  目录  1. 中国人寿的概况 (2)  1.1中国人寿的发展状况 (2)  1.2 中国人寿的区域收展制服务营销模式现状 (2)  1.2.1会议经营 (2)  1.2.2活动量管理 (3)  1.2.3基本法考核 (3)  1.2.4保单服务 (3)  1.2.5资源管理 (3)  1.2.6建立“孤儿保单”二度开发率考评机制 (3)  1.3 中国人寿区域收展制服务模式的特点 (4)  1.3.1以产品和销售为导向的营销模式 (4)  1.3.2以渠道经营为导向的销售模式 (4)  1.3.3 以客户维护为导向的销售模式 (5)  2. 中国人寿区域收展制服务营销模式分析 (5)  定义： (5)  2.1中国人寿区域收展制发展中的优势 (5)  2.1.1 客户资源 (5)  2.1.2网点机构 (5)  2.1.3试点经验 (5)  2.2 中国人寿收展制服务营销模式发展中劣势 (5)  2.2.1巨大的运营成本和管理压力 (5)  2.2.2人才流失严重 (5)  2.2.3利润率要求没有得到重视 (6)  2.3中国人寿区域收展制服务营销模式发展中的机遇 (6)  2.4 中国人寿收展制服务营销模式发展中的挑战 (6)  4. 中国人寿的区域收展制服务营销模式的战略建议 (7)  5. 中国人寿区域收展制服务营销模式所存在的问题的解决建议 (7)  5.1 中国人寿区域收展制服务营销模式的存在的问题 (7)  5.2解决对策 (8)  结束语 (9)   中国人寿区域收展制服务营销模式概述  引言：  以客户经营作为基础发展起来的营销模式是本文所研究收展制服务营销模式。这种模式基于以客户为中心而进行的保险服务和保险产品销售，这种销售渠道的建立首先要考虑到客户的接受程度与服务体验，通过服务赢得客户真正的的认同，从而实现客户的重复购买，成为企业忠诚客户，自我国引进收展制服务营销模式以来，收展制已成为我国寿险营销的新模式，经过十多年的发展，收展制服务营销模式已成为和个人代理营销模式并存的一种销售方式，收展制的出现给我国寿险营销注入生机的同时，也产生了一些问题，文章研究了我国收展制服务营销发展的现状和存在问题，并根据现实存在的问题和营销的特点结合本文实际工作经验，对如何构建适合市场发展需要的收展制提出了几点看法。  1.中国人寿的概况  1.1中国人寿的发展状况  中国品中国人寿保险（集团）公司是国有特大型金融保险企业，总部设在北京，世界500强企业牌500强。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团。2013年，总保费收入达3868亿元，境内寿险业务市场份额为31.6%，总资产达24071亿元，是我国资本市场最大的机构投资者之一。连续12年入选《财富》全球500强，排名第94位；连续7年入选世界品牌500强，位列第237位、入选《中国品牌价值研究院》中国品牌500强，位列第15位所属寿险公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，并已成为全球市值最大的上市寿险公司。为新中国历史最为悠久的保险公司之一，中国人寿始终是中国保险业的探索者、开拓者和领跑者，60年的风雨征程，开辟了中国人寿特色的科学发展之路，也是新中国60年保险事业发展与改革的一个缩影。  1.2 中国人寿的区域收展制服务营销模式现状  中国人寿河北石家庄分公司截止2015年十月现在有效人力326人，七八九月人均保费3万元，截止十一月中旬已经完成全年保费目标，全力向“千人亿元”的目标前进，之所以能够取得骄人的成绩与其严格的基础管理工作密不可分，中国人寿石家庄分公司自2011年在全渠道推广执行了基础管