拼多多客服用语.pdfVIP

拼多多自动回复短语 1 接待开场白： 亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢？ 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一 下。 注：（开场白要热情，贴心，也可以结合一些当下店铺活动，吸引买家眼球， 刺激需求） 2 是否有货？ 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下店铺里其它款 注：（有货注意引导买家下单购买，没有买家想要的可以推荐相似款和关联 款，积极促使买家成交） 3 什么时候发货？ 亲，您拍下的24小时内就可以为您安排发货的呢 注：（结合自己店铺的实际情况进行承诺） 4 发什么快递？ 亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗？韵达不到的地方我们 可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮 费10元，（发顺风的一样要补邮费20） 注：（根据店铺的快递实际情况进行承诺） 5 什么时候到货？ 亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一 下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。 （顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间）（EMS一般3-5天到货， 偏远地区7天左右到货） 注：（物流的效率我们卖家是无法去掌控的，别轻易具体