跨国人力资源管理之跨文化冲突与管理.pptVIP

跨国人力资源管理;第八章 跨文化冲突与管理;第八章 跨文化冲突与管理;第1节 跨文化冲突概述;文化冲突的定义;文化差异对跨国企业管理的挑战;文化对跨国企业的影响 （1）文化差异对决策的影响 丰田公司认为在中国投资要等投资环境改善以后，将良机拱手让给德国大众。 （2）文化差异对人际关系的影响 爱德华·霍尔的高低背景学说： 过程导向性沟通：高背景文化中，信息的传递与沟通是通过体语、上下文联系、场景等。 发送导向性沟通：低背景文化中大多数信息是通过清晰的符号如语言、文字等表达的。;’ 霍尔的高低背景文化模式; ;; / ;’s 霍夫斯泰德的五维度模型 . . ; 1: . 个人主义与集体主义 : . : , ; 2: 权力距离 ; 3: . 男性主义与女性主义 “ ” “ ”; 4: 不确定性避免 a “ ”; 5: . 长期观念与短期观念 , ;不同国家五个方面的得分;第3节 跨文化管理与沟通;跨国公司的管理形态;;跨文化冲突的表现 ;跨文化冲突的特征 ;;第2节 跨文化管理对策; 跨文化冲突解决方案; 跨文化冲突策略（国内）;; 跨文化冲突管理的对策;; 全球地方化是跨文化管理的重要手段，指跨国企业在海外进行投资时，依据“思维全球化和行动当地化”的原则，与当地社会文化融合，运用双方都能接受的文化进行管理。 实行全球地方化的策略，需要雇用相当一部分当地的职员，利用当地雇员熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及政府方面的各项法规的优势，迅速在当地拓展市场、站稳脚跟。 这种策略，一方面能够降低海外派遣人员和跨国经营的高昂费用，另一方面也减少了当地社会对外来资本的危机情绪，能减少与当地社会文化融合过程中产生的摩擦。; 企业文化是一种比较持久的理念，是企业依据发展环境和公司战略建立起的经营观和强有力的公司文化，其核心是企业的文化价值观念。 企业文化可以使企业员工在工作环境中，以一个共同认可的价值观相互协作和沟通，提高员工的凝聚力、向心力。 有??共同价值观这一沟通平台，可以减弱文化差异带来的负面影响。 跨国企业在创建企业文化的过程中，必须创造宽松的文化氛围，使员工文化、管理者文化和企业的制度文化这三个层次的文化实现有机融合，建立合金式的企业文化。;跨文化沟通;口头语言沟通的跨文化差异;非口头语言沟通的跨文化差异;倾听的文化差异; ; (’d);A Cultural Guide;案例讨论 秘鲁人怎么了;情景模拟与角色扮演1：;案例 阿贝为什么要辞职?;情景模拟与角色扮演2;关键词;思考题：