电子商务基础(修订版) .pptxVIP

电子商务 关于: You……《时代》周刊“2006年度人物”封面 本门课程讲授的主要内容 电子商务概论 电子商务应用框架模型 电子商务应用技术电子商务支付系统电子商务下的网络营销第一章 电子商务概述1.1 电子商务的基本概念1.2 电子商务的起源与发展1.3 电子商务的分类1.4 电子商务的基础1.5 电子商务对企业管理的影响1.1 电子商务的基本概念1.1.1不同视角的电子商务的定义1.1.2 广义和狭义的电子商务1.1.3 电子商务与传统商务的区别1.1.4 电子商务的功能1.1.5电子商务的特点1.1.1不同视角的电子商务的定义1、国际组织给出的定义 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间（Business to Consumer）的商业交易。1.1.1不同视角的电子商务的定义2. 某些国家的政府文献中的定义（1）美国政府（2）加拿大电子商务协会9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1.1.1不同视角的电子商务的定义3. 部分IT企业的观点（1）IBM公司认为，电子商务是把买方、卖方、厂商和合作伙伴在企业内部网、企业外部网和互联网结合起来的应用，即：EB=IT+Web+Business。（2）HP公司把电子商务(EC)定义为：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。把电子业务(EB)定义为：一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息。 1.1.2 广义和狭义的电子商务广义的电子商务EB是指利用各种信息技术（IT）如电话、电报、传真、Intranet、Internet以及专用网络环境等从事产品和服务的广告、研发、采购、营销、结算等各种商务活动。狭义上的电子商务EC特指人们依靠现代信息技术，遵循商务活动的惯例和规则，运用Intranet、Extranet、Internet以及专用网络环境从事的以商品交换为中心的各种商务活动。EC是指企业利用因特网与信息技术，以提高经营效率的目标，在企业经营过程的各个环节实现电子化、无纸化、自动化，这些环节包括市场研究，谈判，配送，生产，资金支付和售后服务。1.1.3 电子商务与传统商务的区别1.交易虚拟化2. 突破了时空限制3. 减少流通环节，降低流通费4. 能全方位展示产品和服务5. 延伸了商务的内涵6. 密切用户关系，加深用户了解1.1.4 电子商务的功能1.网上广告宣传功能2. 网上咨询和洽谈交易功能3. 网上订购产品或服务功能4. 网上货币支付功能5. 电子账户管理功能6. 网上商品配送及查询功能7. 征询用户意见功能8. 交易管理功能1.1.5电子商务的特点1、交易虚拟化2、交易成本低3、交易效率高4、交易透明化1.2 电子商务的起源与发展产生背景发展阶段发展趋势1.3 电子商务的分类1.3.1 按参加电子商务活动的交易主体分类1.3.2 按电子商务的地理范围分类1.3.3 按电子商务的交易性质分类1.3.4 按电子商务的交易对象和运作方式分类1.3.5 按电子商务进行交易的网络平台分类1.3.1 按参加电子商务活动的交易主体分类1.企业与消费者(B to C或B2C) 模式2.企业与企业(B to B或B2B) 模式3.消费者与消费者(C to C或C2C) 模式4.企业与政府(B to G或B2G) 模式5. 消费者与政府(C to G)模式1.3.2 按电子商务的地理范围分类 本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务 1.3.3 按电子商务的交易性质分类国际贸易型电子商务普通贸易型电子商务金融服务型电子商务1.3.4 按电子商务的交易对象和运作方式分类直接交易型电子商务间接交易型电子商务1.3.5 按电子商务进行交易的网络平台分类1.基于EDI的电子商务2. 基于Intranet的电子商务2.基于Extranet的电子商务4.基于