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21世纪?工商管理系列人力资源管理(第二版)邵冲 编 著 中国人民大学出版社目录第1章 绪论第2章 职务研究第3章 人员计划第4章 招聘第5章 选拔 第6章 培训 第7章 绩效考评 第8章 薪资管理 第9章 奖励与福利计划第10章 劳动关系管理第1章 绪论学习目标解释什么是人力资源和人力资源管理阐述导致人事管理向人力资源管理转变的主要环境因素阐述人事管理向人力资源管理转变的主要内容阐述人力资源管理的主要职能比较直线经理和人力资源部门的人力资源管理职责阐述人力资源部门承担的角色阐述人力资源管理外包的作用阐述人力资源管理外包决策的主要内容 1.1管理与人力资源管理人力资源管理是一项管理活动。因此，要认识人力资源管理活动的本质，首先要搞清楚什么是管理。1.1.1什么是管理什么是管理？简单讲，管理是有效地协调企业的各种资源以实现预定目标的过程。管理过程在理论上可以划分为计划、组织、任用、领导和控制五项职能。1.1.2什么是人力资源管理人力资源管理就是有效地运用人力资源以实现企业预定目标的过程。1.2人事管理与人力资源管理人力资源管理的发展源于传统的人事管理。随着经济和社会的发展，人事管理的作用日渐弱化，人力资源管理的作用日渐强化。传统的人事管理向人力资源管理转变反映了企业管理理念和实践的变化。1.2.1人事管理的演变20世纪初，企业开始设置人事经理，组建薪资部门和管理福利计划，其职能后来逐步扩大到雇员选择、培训和晋升等领域。20世纪30年代工会运动的出现，导致了人事管理作用的第二次扩大。企业迫切需要人事部门与工会抗衡或有效地对付工会。人事管理的第三个发展阶段与20世纪60年代美国的反歧视立法有直接关系。20世纪90年代，人事管理进入了第四个发展阶段，其作用也发生了重大变化。环境的变化要求人事管理从保护者和选择者的角色向战略参与者和变革促进者的角色转变，要求人事管理向人力资源管理转变。哪些环境因素的变化导致了这种转变呢？1.2.2影响转变的主要环境因素1）技术进步2）经济全球化3）市场竞争4）经济转型5）企业重组6）管理观念的变化1.2.3转变的主要内容1）从单纯人事观点转向人事—经营观点2）从事务导向转向战略导向3）从强调控制转向重视开发4）从封闭式管理转向开放式管理1.3人力资源管理的职能1.3.1人力资源管理的主要职能1）职务研究2）人员计划3）招聘与选拔4）培训5）绩效考评6）薪酬管理7）劳动关系管理1.3.2人力资源管理职责划分1）人力资源部门的职责（1）制定人力资源管理的相关政策、程序和规章，如规定选拔程序；（2）开发与选择人力资源管理的方法，如设计申请表或选择测试方式；（3）监控与评价人力资源管理活动，如评价招聘或培训的效果；（4）就人力资源管理事务向直线经理提供咨询、建议和服务。2）直线经理的职责（1）参与人力资源管理实践，如面试求职者、提供定向培训或在职培训、评价下级的绩效、建议提职提薪、执行惩戒程序、调查事故、解决投诉问题等。（2）为人力资源部门制定政策、程序、规章或开发管理方法等提供建议。1.3.3人力资源部门的角色人事管理向人力资源管理的转变也使人力资源部门的角色发生了重要变化。人力资源部门须胜任多重而不是单一角色。1）战略伙伴2）人事管理专家3）职工代言人4）变革促进者1.4人力资源管理外包企业把某项业务交给专门从事这项业务的专业机构代理称为外包。通过外包自身缺少能力的业务，企业可以专注于能够创造价值、具有核心竞争力的主营业务。1.4.1人力资源管理外包的作用1）聚焦主营业务2）控制经营成本3）获取和维护先进的专业技术1.4.2如何外包？企业在考虑外包时需要分析哪些业务适合外包、如何选择外包服务供应商、如何执行外包方案、外包是否合算等问题。1）哪些业务适合外包2）外包服务供应商的选择3）外包方案的执行4）外包是否合算1.4.3人力资源管理外包与人力资源部门的角色转变随着角色转变，人力资源部门的许多事务性工作逐渐外包给服务供应商。通过外包，人力资源部门可以达到如下目标：节省人力资源部门的成本，省去不必要的开支；逐步从日常事务性工作中解脱出来，更多专注于人力资源管理的战略性工作；可从管理顾问那里得到更加专业的建议，改进工作；强化战略伙伴角色，增加对企业的贡献。复习题1.为什么说人力资源管理是一项管理活动？2.什么是人力资源？什么是人力资源管理？3.促使人事管理向人力资源管理转变的主要环境因素有哪些？4.人事管理向人力资源管理的转变包括哪些方面？5.人力资源管理包括哪些职能？6.在人力资源管理上，人力资源部门的职责是什么？直线经理的职责是什么？7.人力资源部门要为企业创造价值应该承担哪些角色？8.什么是人力资源管理外包？人力资源管理外包有什么作用？9.人力资源管理外包决策需要考虑哪些问题？第2章 职务研究学习目标解