电子银行业务第四章家庭银行系统与企业银行系统 .pptxVIP

第四章 家庭银行系统与企业银行系统 ;家庭银行系统;家庭银行系统的主要形式;电话银行系统;电话银行系统发展历史;电话银行系统系统结构;语音应答设备（前置机）;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:54:5212:54:5212:547/18/2021 12:54:52 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2112:54:5212:54Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:54:5212:54:5212:54Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2112:54:5212:54:52July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 202112:54:52 下午12:54:52七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:54 下午七月-2112:54July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 12:54:5212:54:5218 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:54:52 下午12:54 下午12:54:52七月-21 ;电话银行的功能;视频家庭银行系统（VHB）;视频家庭银行系统的发展;手机银行;手机银行的功能;手机银行的业务流程 ;呼叫中心家庭银行系统;呼叫中心的特点;呼叫中心的种类;Internet呼叫中心（ICC）;多媒体呼叫中心（MCC）;综合式呼叫中心;案例：美洲银行个人网络银行;储蓄;投资;个人投资咨询服务;信贷与信用;保险;专业金融服务;专业金融服务;信息;企业银行系统;企业银行强化了银企关系;企业银行的发展;企业银行的运行系统;资金转账处理服务的运行系统;企业银行的服务内容;实例：招商银行企业银行系统;实例：花旗银行现金管理系统;实例：花旗银行现金管理系统;实例：花旗银行财务管理系统