前台客房销售奖励制度.pdfVIP

前台客房销售奖励制度 为调动员工的工作积极性， 提高全员销售意识， 增加酒店客房出 租率，增加员 工收入，特制定奖励办法。奖励以酒店前台散客价为 基础，鼓励员工销售高价房。奖 励记提只依据房费计算。对于自己 的客户，要自始至终的跟进，从登记到结账，要了 解客户信息，协 助酒店处理可能出现的纠纷和投诉，做到让客人满意。 程序： 一、 前台销售 1. 前台销售提成 以来自散客和无预订入住客人为主，若有升 级，则按实际入住房价计提。 计算公式： 提成金额 =( 实际入住价格－前台散客价 ) ×实际入住天数×5% 2. 升 级销售提成 以所有有预订入住客人为主，经推介后升级入住的，以 客人实际入住房价与营销部下 的最新预订单房价之差提成。该提成 不受黄金周限制。其中： (1) 酒店协议客户，事先无预订且按协议价入住的，不予提成； 事先有预订，经推介 后升级入住的，按实际入住房价与营销部下的 最新预订单房价之差予以提成 (2) 网络订房。客人按预订房型入住 的，不予提成；若客人到前台经推介后升级到更 高一级房型的，按 实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成。 计算公式： 提成金额 =( 实际入住价格－预订单房价 ) ×实际入住天数×5% 二、 前台最终奖励额度须与前厅部客房销售完成指标挂钩， 使客房销售最 大化。 1 、 前厅部完成指标的 100% ，按以上标准 100% 提取奖励。 2 、 完成指标的 90% ，按以上标准 90% 提取奖励。 以此类推。 三、 以上奖励金额的 80% 奖励个人， 20% 作为部门公共奖励基 金， 奖励表现突出员 工或部门活动基金。 公共奖金部门由前厅部经 理支配。 四、 提成的客房销售， 客人入住房间后， 当事接待员必须详细、 认真填写“前台升 级销售登记表”及“前台销售登记表”，并让当 班主管签字确认。 五、 客人退房后， 当事接待员应及时填写 “前台销售提成单” ， 由当班主管签字审核，前厅部审核。