第一节文书与档案 .pptx

文书与档案管理基础;LOGO;LOGO;1.办公室文员应有的形象是（ ）、（ ）、（ ）。具体表现为外表（ ），服饰（ ）；举止（ ），说话（ ），平易（ ）；温和（ ），具有亲和力，善于营造（ ）的工作氛围，乐于（ ），与周围同事（ ）；（ ）并保持工作的（ ）；思路（ ），办事（ ），精神（ ），富有（ ）。;3.文书档案工作人员的职业道德是应有强烈的（ ）和（ ）；要有（ ）、（ ）的精神；要（ ）、平等待人；要（ ），严守（ ），要（ ），主动负责。;问题导入：;第一章 文书与档案工作概述;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。05:21:0205:21:0205:217/21/2021 5:21:02 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2105:21:0205:21Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。05:21:0205:21:0205:21Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2105:21:0205:21:02July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20215:21:02 上午05:21:02七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:21 上午七月-2105:21July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 5:21:0305:21:0321 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:21:03 上午5:21 上午05:21:03七月-21 ;第一节 文书与档案; ;(1).文书定义包含以下几方面基本内容： 第一、文书形成的主体可以是各种??会 ，也可以是 。 第二、文书的形成是为了特定的 。 第三、文书是用一定的形式进行 的表达和存载。;(2) 文书的作用 。这是文书的首要作用。人们制作文书的目的就是要把一定的信息 给接受者。 。文书真实地记录了社会实践活动，是人们追溯历史的 。 影响凭证依据的三个因素： ; ;;;共同点： 本质属性相同，都是沟通思想、记载事情和表达意图的一种工具。 区别点： 文书，常指包括文件在内的各种文字材料。 文件，据2000年颁布的《档案工作基本术语》中的定义：“文件是指国家机构、社会组织或个人在履行其法定职责或处理事务中形成的各种形式的信息记录。”所以，文件除了指文字、图表等文字材料记录之外，还包括其他各种载体形式的信息记录。 公文是国家机关、企事业单位、社会团体在公务活动中形成的具有法定效力和规范体式的文字材料。行政公文一共有13种公文。也包括一些事务性文书。所以： ＞ ＞; 文书、公文、文件的关系 “文书”一词出现最早，出现在 ，“文件”一词出现于 。关系：;（二）文书的产生; 形成文书的两大要素—— 和 有一个发展变化的过程