实地调查操作步骤 (2).docVIP

PAGE PAGE 1 实 地 调 查 实地调查法是调查研究法的一种，是直接深入客户现场。它能收集到较真实可靠的第一手材料，可信度较高。 实地调查应该遵循三个原则：客观性原则、谨慎性原则、重要性原则。对于客户提供的信息或者调查人员的个人判断，都必须提供合法、合规、合理的书面依据。不能片面听取客户的口头介绍和承诺，对调查现场的细节问题应仔细关注，对异常问题要反复甄别，对没有确切的依据的数据要保守计算。受调查时间的限制，对于一般性的问题可采取抽样的方式进行调查，对于异常以及重点的问题应该全面核实，取得充分的依据。 实地调查的过程可分为准备、现场调查和整理资料三个阶段，具体包括：搜集和汇总客