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企业人力资源管理师（四级） ：人力资源规划 第一节： 企业组织信息的采集与处理 1.人力资源的内涵：企业所有人力资源计划的总称（达到企业人力资源供给和需求的平衡）。 2.人力资源规划的内容：战略、组织、企业人力资源管理制度、人员、人力资源费用。 3.企业信息采集和处理的基本原则：准确性、系统性、针对性、及时性、适用性、经济性。 4.企业组织信息采集的方法：档案记录法、调查研究法。 5.企业信息的分析：可靠性（标准：过去提供的信息质量、提供信息的动因、是否拥有所提供信息的所有权以及信息的可信度。）、数理统计、经济学分析。 6.撰写调研报告应当注意的几点：①必须明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性；②必须说明对资料进行统计分析的方法，以示资料的科学性；③必须说明被调查对象的基本情况（如：姓名、性别、年龄、职业、职务、职称），以示资料的可信性；④必须对企业组织信息进行分类。 7.企业组织信息的应用：企业组织信息的传输、存储、检索。 第二节：组织结构图的绘制 现代企业组织结构的类型：直线制（军队式结构）、职能制（多线制）、直线职能制、事业部制、超事业部制（执行部制）、矩阵制。 结构图的绘制：组织机构图、组织职务图、组织职能图、组织功能图。 第三节：工作岗位调查 工作岗位研究：是岗位调查、分析、设计、评价和分级等项活动的总称。 工作岗位研究的特点：对象性、系统性、综合性、应用性、科学性。