第四章护士的交谈沟通 .pptx

;第一节 护理人员交谈沟通的类型和方式;一、护理人员交谈沟通的基本类型;二、护理人员交谈沟通的方式;三、交谈沟通的层次;第二节 护理人员应具备的语言修养和技巧;一、护士应具备的语言修养;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。04:24:5104:24:5104:247/20/2021 4:24:51 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2104:24:5104:24Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。04:24:5104:24:5104:24Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2104:24:5104:24:51July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20214:24:51 上午04:24:51七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:24 上午七月-2104:24July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 4:24:5104:24:5120 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:24:51 上午4:24 上午04:24:52七月-21 ;一、护士应具备的语言修养;二、护士交谈沟通的技巧;二、护士交谈沟通的技巧;二、护士交谈沟通的技巧;二、护士交谈沟通的技巧;二、护士交谈沟通的技巧;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵，也就是让我们多听少说。 ——苏格拉底;是把客观事物的实质表现出来，是一种帮助患者领悟自己真实情感的交谈技巧，也称释义。;二、护士交谈沟通的技巧;二、护士交谈沟通的技巧;二、护士交谈沟通的技巧;二、护士交谈沟通的技巧;二、护士交谈沟通的技巧;二、护士交谈沟通的技巧;二、护士交谈沟通的技巧;二、护士交谈沟通的技巧;二、护士交谈沟通的技巧;二、护士交谈沟通的技巧;三、常见的护理人员交谈失误及对策;三、常见的护理人员交谈失误及对策;第三节 护理实践中的治疗性沟通;一、治疗性沟通的概念和特征;一、治疗性沟通的概念和特征;二、护理实践中的语言沟通;二、护理实践中的语言沟通;三、处理投诉的沟通技巧;三、处理投诉的沟通技巧;三、处理投诉的沟通技巧;三、处理投诉的沟通技巧;三、处理投诉的沟通技巧;三、处理投诉的沟通技巧;;;;;