销售误导综合治理.pptx

综合治理人身保险业销售误导问题; 文件精神;人身保险监管涵盖的内容涉及人身保险公司经营的方方面面： ——机构、高管、产品审批等行政许可 ——现场检查、非现场监管 ——市场行为、偿付能力、公司治理 ——上报报告、报表、资料 ——其他 近年来，保监会加大监管力度，对于违规问题采取对公司和对责任人双罚，强化总公司管理责任。今天重点介绍销售误导监管有关内容。; 近年来的现场检查情况 2007年，保监会系统共对606家产险机构、363家寿险机构和302家中介机构开展现场检查； 2008年，对861家产险机构、590家寿险机构和421家中介机构开展现场检查； 2009年，对1029家财产险机构、859家人身险机构、1家资产管理公司和497家中介机构及其他机构开展现场检查； 2010年，共对1972家次保险机构、保险中介机构进行了检查； 2011年前三季度，共对1759家次保险机构、中介机构开展现场检查。; 近年来的行政处罚情况 2007年，共对813家保险公司分支机构、保险中介机构实施830家次行政处罚，其中，责令撤换高管人员102人，罚款3055.35万元，吊销许可证12项，责令停止接受新业务56项，警告246家机构和360人； 2008年，共对741家保险公司分支机构、保险中介机构实施853家次行政处罚，其中，责令撤换高管人员105人，罚款3467.3万元，责令停止接受新业务43项，警告159家机构和345人； 2009年，共实施2473家次行政处罚，其中，责令撤换高管人员113人，对机构罚款4240.9万元、对个人罚款597万元，吊销许可证35家次。责令停止接受新业务51家次，警告177家机构及517人； ; 近年来的行政处罚情况（续） 2010年度，共对保险机构、保险中介机构实施了878家次行政处罚：责令撤换高管100人次，对机构罚款5840.07万元，对个人罚款1184.80万元，吊销许可证55项，责令停止接受新业务57项，警告120家机构和717人； 2011年前三季度，共对642家次机构和699人次个人实施了1925项次行政处罚。其中，禁入保险业1人次，撤销任职资格或从业资格45人次，对机构罚款6036万元、对个人罚款968.9万元，吊销业务许可证40家次，责令停止接受新业务30家次，警告97家次机构和644人。 ;7; 二、销售误导的监管要求;为什么要综合治理销售误导？;近几年的保险监管工作会议都将加强监管、防范风险作为主要工作进行部署，强调保险业应对国际金融危机的冲击和国内经济下行带来的挑战，最直接、最有效的途径就是切???规范保险市场秩序，要出重拳、动真格，要加大对违法违规行为的处罚力度，要抓法人、抓高管、抓风险、抓合规。 2012年监管工作——抓服务、严监管、防风险、促发展，把握一个基调，突出三个重点、抓好六项工作。 第一项重点工作就是要重点解决车险理赔难和寿险销售误导问题。;第一，从销售产品来看，寿险业销售的是无形产品，不仅不像房屋、汽车、家电等具有实物形态，和银行储蓄、股票等其他金融产品相比，也有很大差异。保险产品形态复杂，对于大多数保险消费者而言，并不清楚各类产品的差别，购买保险产品往往都是听从销售人员的推荐。一方面是产品复杂，另一方面是消费者不了解，两个因素叠加在一起，就使得销售误导问题发生的可能性大大增加。 ;第二，从销售体制来看，销售人员个人收入与销售业绩直接相关。在利益驱动下，销售过程中极易发生有意或者无意的欺骗、隐瞒、混淆等误导行为。在管理上，一些公司对销售过程中发生的误导问题采取默许甚至纵容的态度，这也大大助长了销售误导发生的可能性。 第三，从产品的竞争力来看，主打产品缺乏竞争力。目前寿险公司的主打产品、主打渠道成为销售误导的重灾区。 产品只是载体，销售误导产生的根源在于公司的经营理念。 ;销售误导已经成为寿险市场当前最为突出的问题 销售误导可能带来严重的后果 治理销售误导是转变行业发展方式的必然选择 治理销售误导是寿险业长远发展的现实需要;问题—以北京为例;销售误导在人身保险领域长期存在； 销售误导不是中国保险业所特有的；销售误导在国外也普遍存在，2003年，英国保诚曾因销售误导被监管机关罚款75万英镑，并判承担对消费者的民事赔偿责任，累计损失数亿英镑。美国曾经有25家保险公司因误导被诉讼，累计罚款100亿美元。 ;保监会一直高度重视并致力于解决销售误导问题，取得了一定成效； 随着保险业的发展，销售误导有了新的特点和形式，导致在某些领域较为突出； 消费者的维权意识逐步提高，媒体监督力度进一步加强，凸显了一些过去没有被重视的问题。 ; 二、销售误导的监管要求;销售误导的监管要求;保险机构不得委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险