7天连锁酒店案例分析.docx

7天连锁酒店案例分析 七天案例分析一、垂直切割所带来的竞争优势7天的“垂直切割〞本质上是以满足用户的核心需求为动身点，取消不必要的业务，同时改良核心业务，从而进步企业的核心竞争力。其措施可以概括为为公司做“加法〞和“减法〞，下面从这两方面进展分析：1)“加法〞---增加差异化7天通过分析顾客的核心需求，确定了持续在“洗好澡、睡好觉、上好网〞上加大投入的方针。顾客的舒适度和满足度的进步，使得7天在效劳和设施方面可以优于竞争者，从而提升自身的差异化程度。2)“减法〞---本钱领先7天通过以下方式节约开支：a)去除了对一般消费者而言不必要的设施，仅保存核心设施b)转变房间布置，削减装修费用c)转变效劳，不再供应全部餐饮工程和免费洗漱用品，改为仅供应早餐和价廉优质的旅行洗漱套装这些措施使7天的运营本钱低于竞争者，带来价格上的优势。同时，费用的降低使7天可以投入更多的资源在提升顾客体验的业务上，从而促进了差异化战略的施行。综合以上两点，通过同时带来差异化的提升和本钱的降低， 7天大大提升了产品的性价比，从而获得了有效的竞争优势。二、A.7天怎样建立新的连锁店7天酒店最原始的扩张方式是“直营〞，即由总部挺直设立分店，挺直投资和挺直管理。这种形式更加有利于总部对其管理，但是对资金和人才有较高的要求。后来由于行业竞争的加剧和融资难度的加大，7天创新采纳“管理直营〞的方式开设分店。即投资者仅对分店进展投资，管理和运营方面由7天全权负责。这一方式缓解了融资压力，同时也保证7天产品和效劳的标准化。但是可能会由于投资者和管理者的看法不一而降低管理效率。B.对7天运营形式和扩张政策的看法?7天的扩张政策可以分为“铁桶战术〞和“省外扩张〞两局部。“铁桶战术〞是指在单个城市密集开店。“省外扩张〞是指7天走出省内，去省外开分店，拓展业务。政策优势优势铁桶战术 建立区域的品牌优势进步市场浸透率，提升竞争优势管理范围集中在较小区域，有效降低管理难度缓解资金压力 局限在某一市场，不利于品牌在全国范围内的树立，阻碍长远进展酒店业顾客的流淌性很大，集中在一个区域不利于发挥“会员有利于品牌推广有效利用“会员资源〞业务拓展能为企业带来新的思路，进步企业创新力量要求较高简单造成“顾此失彼〞，给原市场竞争者以可乘之机两者结合 既能稳固现有市场，又能开拓新的市场，扩大企业的盈利范围构建“酒店网络〞，可以使不同地区的分店共同为顾客制造价值，进步顾客忠诚度。 管理难度过大对融资力量要求变高 增加企业的经营风险?下面从以下五个方面分析运营形式：1)组织构造7天的组织构造经受了从直线型到矩阵型再到分店挺直向总部报告的转变。组织构造的扁平化使得分店拥有更大的自主权和敏捷度。2)目的客户作为一个经济型酒店，7天将目的客户定在一般商务人士、工薪阶层、自费出游者和同学群体。所以对产品、销售策略的选择要根据目的客户的核心需求。3)产品策略如第一题中的分析，7天采纳“垂直切割〞，取消非核心的业务〔如供应中西餐和豪华装修等〕，同时提升满足客户需求的核心业务〔如晋级床上用品等〕。这样一组产品策略的调整，为7天带来了差异化和低本钱，从而在运营中制造更大的价值。4)销售渠道在店面扩张方面，7天通过“直营〞和“管理直营〞两种方式，采纳“铁桶战术〞和“省外扩张〞相结合的策略。在预定渠道方面，自主开发中央预订系统〔CRS〕，使7天可以全天候供应多达5种预定方式，包括网络预订、电话预定、WAP预定、短信预定以及手机客户端预定。预订系统为顾客供应了更多便捷，同时优化了业务流程，使7天运营效率得到提升。5)促销策略7天通过“7天会〞建立了浩大的会员体系。同时，7天利用先进的信息平台，培育顾客的消费习惯。通过创新的“会员制〞和信息平台相结合的促销方式，实现酒店产品的“粘性〞与顾客忠诚度的进步。三、7天店长高离任率的缘由，解决问题的方法。离任缘由解决方案店长与投资商冲突店长与投资方看法不同意，最终由总部解决，但一方总要服从另一方，没有从本质上解决冲突问题。由于投资方在初期不能选择，不能从根本上彻底解决该问题〔管理学问和认知差距导致〕，因此只能转变店长的总体程度，才能解决在面对冲突时两者之间的冲突，因此增加店长与投资商之间的沟通，通过培训进步店长的整体素养是如今解决问题的参考方案。店长权利大，压力大该店长原来是有力量的，由于整个7天酒店的分部全部事情都有他一个人打算，超过正常的管理幅度；同时分店挺直的绩效比拟在年终会进展末位淘汰，导致地理位置不好的分店店长压力更大进展店长轮换制度，将整个片区记作一个绩效考核单位。增加店长之间的内部沟通，又传递了优质的管理学问，最终也削减了因为地理位置不佳导致