第三章第三方物流企业管理 .pptx

第三章 第三方物流企业管理;学习目标;学习目标;第一章内容概述;第一节 第三方物流企业组织管理概述;一、物流管理组织的概念及构成要素;（一）物流管理组织的概念 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:51:0420:51:0420:517/17/2021 8:51:04 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2120:51:0420:51Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:51:0420:51:0420:51Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2120:51:0420:51:04July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20218:51:04 下午20:51:04七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:51 下午七月-2120:51July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 20:51:0420:51:0417 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:51:04 下午8:51 下午20:51:04七月-21 ;（二）物流管理组织的构成要素 ;二、物流管理组织的内容 ;三、第三方物流企业组织设计; ; ;四、典型的第三方物流企业组织结构分析;（一）点式经营的组织结构 ;（二）网式经营的组织结构设计;（三）两个新型的第三方物流组织结构 ;五、第三方物流企业组织管理的发展;;（二）物流职能集中管理阶段;（三）物流一体化阶段;六、第三方物流企业的组织创新;（一）第三方物流企业组织结构的重组;（二）第三方物流企业的组织创新 ;第二节 物流企业经营管理 ;一、第三方物流企业经营管理概述;（一）第三方物流企业经营管理的概念 ;（二）第三方物流企业经营管理的特征;;二、第三方物流企业的基本经营战略;（一）物流企业经营战略的含义 ;（二）第三方物流企业经营战略的要素 ;（三）制定物流企业经营战略的一般步骤 ;（四）第三方物流企业经营战略的类型;三、第三方物流企业经营模式 ;第三节 第三方物流企业信息系统管理;一、第三方物流信息系统概述 ; ;（二）物流信息系统的功能;（三）第三方物流信息系统的特征 ;二、第三方物流企业信息管理系统设计;（一）设计企业物流信息管理系统的基本原则;（二）第三方物流企业信息管理系统设计的目标;（三）第三方物流企业信息管理系统设计方法 ;（四）第三方物流企业信息管理系统设计流程;三、第三方物流企业信息管理系统的内容 ;第四节 第三方物流企业成本绩效管理;一、绩效管理的定义;二、物流综合评价的步骤 ;三、物流企业绩效评价指标体系的构建 ;四、物流绩效全面衡量体系;⑴物流成本考核 物流成本率 库存周转率 ⑵顾客服务水平 订货的满足率 订单与交货的一致性 交货的及时率 货物的破损率 投诉次数 ;3.物流部门绩效考核指标;五、关键业绩指标法;（一）关键业绩指标的定义;（二）KPI体系的建立;（三）第三方物流服务的关键业绩指标 ;1.运输计划指标;2.运输过程指标;3.库存过程指标;4.客户服务指标;5.财务指标;本章小结;