3c产品市场调研报告范文.docx

3c产品市场调研报告范文 3c产品市场调研报告xx在这个信息飞速兴旺的时代现代3C产品的市场需求特别大，那详细3c产品市场调研报告要怎么写呢?下面是学识网给大家带来的3c产品市场调研报告范文，欢送阅读!本次调查得到国美电器的协办协作，同时感谢北京市商业结合会的支持。我们会秉持客观、专业的原那么，为市民和家电3C厂商呈现一份有价值的报告，并在各位的支持下把调查活动持续进展下去。调查说明1、调查时间：2011年7月1日-7月20日2、调查样本：以北京晨报读者和国美电器门店消费者为样本推及北京市常住居民。3、调查方式：随机问卷调查，包括读者、消费者主动参加、调查员拦截后同意参加者。4、有效样本量：最终合计回收完好问卷为1613份。5、调查内容：消费者特征、消费习惯、品牌偏好度。6、统计方法：描绘统计说明：报告中消费者特征、消费行为习惯分析中涉及的占比为“选择该项的人数占填写问卷总人数的百分比〞;消费品牌倾向分析中涉及的占比为选择该项的人数占答复该问题的总人数的百分比。报告主体说明：几个重叠问题分析比照2010年调查结果一、参加调查的消费者特征1、性别：男女比例为50.1%：49.9%，比例平衡。★比照2010年调查的改变：男女比例为48.2%：51.8%，女性偏高。分析：男女比例平衡，说明我们本次报告结果可以代表整体市民的看法，没有性别观点的差异。门店调查的消费者男女比例为48.97%：51.03%，读者问卷男女比例为52.20%：47.80%，主动填写问卷的访问对象男性稍高，对于消费问题比拟关注。2、年龄：访问对象中18-55岁的主力消费人群占79.61%。★比照2010年调查的改变：18-25岁的人群占比(30.05%)相比去年2010年12月份的调查中的占比(16.67%)有比拟大的提升。分析：7-8月份是3C产品的暑期消费旺季，年轻消费者的参加度进步，也使我们本次报告的结果更有价值。3、个人月收入：被访者的月收入集中在2500-5000元，根本代表了北京市常住消费者的平均月收入程度。★比照2010年调查无明显改变。北京市统计局7日通过媒体对外发布消息，2010年北京职工平均工资为50415元，平均月工资为4201.25元。4、从事行业：访问对象的职业普及各行各业，极具代表性，其中占比8%以上的行业有同学、政府/事业单位、家电3C行业、训练文娱、房产家居、旅游餐饮等。二、首都市民家电3C品牌消费——消费行为分析(1)总体消费行为1、消费者购置家电3C产品的主要缘由：产品损坏，淘汰换代;实际需要，首次购置;卖场促销，价格优待。★比照2010年调查的无明显改变。连续分析结论：“首次购置〞和“淘汰换代〞选项的占比均在50%以上，说明目前首都市民在家电3C产品的购置消费中已经趋于理性化消费;排在第三位的选项是“卖场促销、价格优待〞，可见在消费者购置方案明确的前提下，利用合理的价格促销策略能胜利吸引消费者。2、购置家电3C产品时的最看重的因素：产品质量、品牌美誉度和售后效劳，三个因素的占比依次为71.53%、63.44%、56.94%。★比照2010年调查的改变：消费者对价格的敏感度从原来的57.42%降低到49.21%，重要性排比从第三位降至第五位，与目前各大卖场施行的“明码标价〞政策有肯定关系。分析：售后效劳的占比和排位提升说明如今消费者对效劳的要求越来越重要。Tips：打造良好的品牌美誉度不仅仅是靠宣扬，要清晰是靠过硬的产品质量和优秀的效劳累积的。3、购置新的家电3C产品时最关注的效劳工程：产品三包期限、导购员看法、售后效劳团队的素养，占比依次为75.92%、34.97%、29.35%。前三位的选项代表了消费过程的前中后三个阶段。其次的修理效劳耗时周期(25.13%)和产品免费增值效劳(22.85%)同样值得关注。4、在购置和消费家电3C产品过程中存在的问题，排名前三位的是：产品质量不过关、广告内容虚假、售后效劳看法差，占比依次为39.89%、37.61%、30.93%。5、处理家电3C产品消费过程中遇到纠纷的解决方式：目前来看，市民处理的消费纠纷的方式还是比拟倚重企业的投诉热线(占比53.25%)，其次，会选择求助于消费者协会(45.87%)。Tips：呼吁一下企业厂商，消费者赖以处理纠纷的投诉热线不要形同虚设，前面又提到过“消费者对于修理效劳周期〞的重视占了很高比重。需要重视的处理方式：通过网络发布问题警示别人(25.48%)和不再消费(27.77%)的抵抗方式对于一个产品来说都是足以致命的危机，肯定要求企业厂商针对消费者面临的问题要反响快速、处理得当。(2)国美电器专项调查1、在国美电器的购物体验：工程占比品类丰富，能满足我家电选择的一切需要56