销售特种兵之—七种武器培训课件.pptx

“销售高手的七种武器”——中兴装饰《销售特种兵》系列培训主讲：曹恒山/实战家企管找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台暖身舞蹈：动作分解左右挥手 扭屁股（欢迎胜利者回归）大拇指 左右（你是最棒的）拍手 左右（鼓掌）胜利手势 左右（庆祝胜利）烟花闪耀 左右（为你放烟花）奔跑（在路上 ，一起努力）找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台曹恒山老师介绍 中国高级注册培训师国家二级心理咨询师美国NGH认证催眠师国家认证企业培训师经管类畅销书作家资深销售团队教练江南大学企业家辅导员找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台部分服务过的企业尚层装饰、蜜蜂瓷砖、金舵瓷砖、图森、安然踏步、必美、居梦圆木作、利家居陶瓷、江苏电信、恒泽堂、三星电子、大道包装、农业银行、长飞中利、美维爱科、新代数控、苏州图书馆、方盛换热器、久诚酒业、无锡市政府、华灿化工、美丽田园、博雅干细胞、徐工集团、安邦保险、协易机床、大通混凝土、美尚服装、启元钢材、宜兴渗克宝、上海招聘网、天安保险、南京先声药业、农业银行、奥特莱商场、金樽轩大酒店、越王楼大酒店、太平人寿、海外旅行社、青年人才、交大EMBA、康霸环保、联成电脑、华安保险、平安财险、天龙房产、韩海油空压、英孚教育、康霸环保、相川铁龙、兆辉贸易、汇能建材、安利公司、美商尚赫、世家热能、鼎建建材、国力通信、名妍女子会所、宏创机械、江苏陆通、飞沪电子、无锡指南、江苏延申药业、统一保险、东方钢材城、气动研究所、TNT、常州富克斯、江南大学、艾西班尼、双象集团、必维集团、畅游体育……找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台课 纲第一章、态度决定一切第二章、潜能激发第三章、销售高手的七种武器第四章、绝对成交的八个步骤第五章、大客户销售第六章、性格赢销第七章、时间管理第八章、销售团队的管理找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第三章、销售高手的七种武器微笑发问聆听赞美仿效共情催眠找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第一种武器、微笑微笑——打开客户心灵的一把“万能钥匙”如何训练最具亲和力的微笑价值百万美金的笑容——原一平找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台微笑的8大好处第一，微笑可以增加自信；第二，微笑可以消除紧张感；第三，微笑可以增加亲和力；第四，微笑可以用来开场；第五，可以降低一开始被拒绝的几率；第六，可以给你带来健康；第七，微笑可以控制情绪；第八，微笑可以给你的美丽加分。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台如何训练微笑第一步、拿出镜子看自己不笑的样子找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第二种武器、提问提问 分为：1、封闭式2、选择式3、开放式=5W1H找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台提问的目的是什么？1、了解客户确切要求2、让客户多讲，获得好感3、给人谦虚的感觉4、获取更多的有价值信息提问 → 倾听 → 得到需求最终勾勒出客户脑海里的图像找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台销售工作是发现未被满足的需求而加以满足。 ——菲利普.科特勒（营销管理作者）找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台一、选择式提问“猫、狗、鱼”的故事找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台选择式提问实战应用1、选择式邀约找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2、选择式沟通：找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台3、选择式促成：经典问题：现金还是刷卡？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台二、反问式提问注意：不要急于回答客户问题！好处：1、可以准确了解客户真实意图2、能听到更多信息3、尊重客户，让客户更舒服找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台举例：客户：你们的价格好贵！ 客户：你们的工人是怎么录用的？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台课堂练习A—B 小组练习A（客户）：提问B（接待）：反问A：回答B：再反问找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台四、以问收尾目的：了解客户真实的想法客户：这位设计师几岁啦？接待：她已经30岁了，为什么想问这个呢？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台课堂练习A：提问B：回答+反问找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第三种武器、聆听沟通法则：30/70法则好的聆听者必将受人欢迎。案例：低调的商场冠军 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台良好倾听的八大准则找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台倾听的五个层次 设身处地地听全神贯注地听有选择地听