IT外包驻场运维合同.docx

IT外包驻场运维合同 金家律师修订本协议或合同的条款设置建立在特定工程的根底上，仅供参考。理论中，需要依据双方实际的合作方式、工程内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可挺直用法、编辑或修改外包驻场运维合同甲方：_____________________________________________地址：_____________________________________________乙方：_____________________________________________地址：_____________________________________________双方经友好协商，就乙方对甲方公司内部终端设备与网络供应有偿维护一事达成协议，并共同遵守本协议涉及的全部内容。一、效劳内容1. 维护人员支配：1) 乙方指派一名固定人员三名机动人员为甲方供应驻场效劳2) 指定主要现场维护人员名单：3) 乙方如更换驻场工程师，需提早日书面告知甲方；4) 工程负责人：5) 如上述人员有变动，需甲、乙双方协商解决2. 维护时间：自年月日至年月日止，为期叁年。3. 维护范围：1) 乙方为甲方供应终端设备维护效劳，如：a 台式计算机、笔记本电脑、效劳器、机架式效劳器、视频会议、会议室相关设备、AV设备、其他甲方购置的终端设备，乙方负责上述硬件的状态检控、故障排查、安装调试。b 网络故障排除。c 病毒查杀，基于整体网络的防毒系统部署。d 依据需求的域控权限管理。e 域控,DNS，等效劳器的软硬件维护。f 外设维护〔打印机、传真机、复印机、扫描仪〕，专业备份系统的部署。g 效劳器的搭建：域控，Web站点，邮件，文件，VPN,DNS,FTP, E-Mail,应用程序等效劳器的搭建与维护。h 专业级防毒系统搭建，包括：病毒防火墙，网络防毒系统搭建等。i 对机房效劳器巡检，检测效劳器硬件状态、系统状态、定期查看系统日志、对重要数据进展定期备份。j 人员应急效劳：当客户上马一个信息化工程因人手缺乏时，我们可以为客户供应无偿的人员应急效劳。2) 乙方对所维护终端设备中安装的软件进展故障排查、安装调试效劳。3) 乙方依据甲方的需求供应相应技术解决方案、软硬件排查效劳。4) 本协议中未涉及的维护内容，乙方按甲、已双方协商认可的内容执行。5) 未尽事宜甲乙双方协商。4. 技术支持：1) 对于甲方内部网络构架供应整改或优化方案；2) 通过日常问题，在经过调研后，为甲方供应用于优化每台工作站及效劳器的方案，该方案经甲方认可后，由乙方负责施行。5. 维护流程：1) 乙方工程师根据甲方作息时间常驻甲方办公室，为本协议商定的维护范围内的软、硬件设备供应日常维护工作；2) 乙方针对甲方需求及详细状况，在经过调研后，为甲方供应用于优化每台工作站及效劳器的初次整理方案，该方案经甲方认可后，由乙方负责施行；3) 每月，乙方对维护设备供应月度工作报告，如有潜在问题或针对甲方常常发生的问题，准时为甲方供应解决方案，以防此类问题的屡次发生；4) 乙方为甲方供应5×8小时〔详见本协议第四条〕的电话技术支持效劳；