雪花啤酒产品满意度、品牌忠诚度调查PPT.pptx

“雪花啤酒” 产品满意度、品牌忠诚度 调研报告;目 录 ;第一部分：本次项目基本情况 ;1、研究背景与目的 ;2、研究内容 ;3、研究方法 ;4、调查实施 ;5、消费者问卷调查样本构成 ;;6、特别说明： ;第二部分：“雪花啤酒”产品满意度 ;一、“雪花啤酒”产品满意度研究行程 ;1、产品满意度指标的重要性分值 ;（2）主要指标的赋值 ;（3）主要指标重要分值的计算 ;2、产品各项指标满意度研究方法 ;（2）主要指标的绝对满意分值 ;3、主要指标的相对满意分值 ;4、产品满意度的测算公式 ;二、“雪花”及竞争品牌产品满意度 ;【塑箱装产品】 ;2、塑箱产品各项指标的满意分值 ;“龙津塑箱啤酒”主要指标满意状况的调查结果： ;对调查结果的统计分析显示，主要指标的绝对满意分值（最高分：60分）如下： ; 对调查结果的统计分析显示，主要指标的相对满意分值如下： ;3、塑箱产品满意度 ;根据评价满意状况的七个级度：（区间分隔） ;4、塑箱产品指标满意状况比较 ;A、啤酒的苦味 ;B、啤酒的辣味 ;（2）口感满意度 ;（3）色泽满意度 ;（4）开瓶后泡沫满意度 ;5、塑箱产品满意度矩阵分析 ;通过矩阵分析： ;6、塑箱产品满意度对消费行为的影响 ;（2）消费者推荐一种品牌啤酒的原因 ;【纸箱装产品】 ;2、纸箱产品各项指标的满意分值 ;对调查结果的统计分析显示，主要指标的相对满意分值如下： ;3、纸箱产品满意度 ;根据评价满意状况的七个级度：（区间分隔） ;4、纸箱产品指标满意状况比较 ;A、啤酒的苦味 ;B、啤酒的辣味 ;（2）口感满意度 ;（3）色泽满意度 ;（4）开瓶后泡沫满意度 ;5、塑箱产品满意度矩阵分析 ;通过矩阵分析： ; 6、塑箱产品满意度对消费行为的影响 ;（2）消费者推荐一种品牌啤酒的原因 ;第三部分 “雪花”品牌忠诚度研究;品牌忠诚度研究流程图 ;金鹃品牌忠诚度模型简介 ;其中： ;一、消费行为分析 ;2、产品满意度 ;3、品牌满意度 ;4、品牌预购率 ;5、推荐率 ;二、品牌心理映射 ;（2）品牌差异 ;2、价值满足 ;（2）价值感知 ;3、品牌信任 ;三、雪花品牌的忠诚度（Pn）