T12电话销售技巧.docx

Talesaling 6 个关键要点： 建立长期的信任关系 站在宏观的角度和客户建立客户关系（战略性的客户关系） 目标客户群的确定和客户资料的完善（打对电话） 每天保持肯定的电话量 交叉销售和提高销售 与公司内部各部门沟通 第一讲：信任关系的建立 电话销售人员肯定要致力于与客户长期信任关系的建立； Eg: 可以长期发些邮件，让对方生疏，养成一种状况；长期打电话接触问候； 电话中的语言使用：请您帮个忙；你说的很对；要认真记录； 电话中没有谈到自己工作的相关内容； 建立信任关系的关键要素： 受人欢迎——第一个电话留下好印象，要想如何让客户在电话中接受我这个人 以客户为导向——以客户为中心，始终关注