品质改善工具8D和CAR的培训课件 .pptxVIP

如何使用品质改进工具——8D和CAR;质量改进工具常用的标准术语;纠正和纠正措施的区别;什么是 CAR;CAR 在实际工作中应用的表现形式;纠正预防措施报告 Corrective Action Report （通俗案例版）;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。11:46:4511:46:4511:467/22/2021 11:46:45 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2111:46:4511:46Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。11:46:4611:46:4611:46Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2111:46:4611:46:46July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市???，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 202111:46:46 上午11:46:46七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:46 上午七月-2111:46July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 11:46:4611:46:4622 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:46:46 上午11:46 上午11:46:46七月-21 ;;;;质量改善工具常用的标准术语;CAR 类应用的正反面案例;质量改善工具 (8D)8D Problem Solving;8D 改善行動;;案例：以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明8D报告（纠正/预防措施）的写法。 事由：出租屋内，一日早晨，小王正在水龙边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把脸帕一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。 ;D1-成立改善小组： 王五马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处理小组。小组成员：张三、李四、王五、王五妻子、王五舅哥（小组长） D2（第二步）：问题描述 王五家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（如：草席、被子和书本等）。以上不符合Ａ-128文件要求，不良率100%。问题提出：王五妻子　　批准：王五舅哥 　提出日期/时间：2009年9月1日，中午12点 　要求结案日期：2009年9月30日 ;D3（第三步）-暂时围堵行动（即应急对策或叫临时对策） 1、小组长王五立即切断水源，与大家一起把家中的水设法排放出去，?? 负责人：张三。?? 2、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台和楼顶去凉干。 负责人：李四 　　组长：王五舅哥　2009年9月1号 D4（第四步）---根本原因分析： 1、流出原因：早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋。 2、根本（发生）原因：Ａ下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。Ｂ、昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。 3、关联原因：Ａ、王五早上起床晚，离上班时间仅20分钟（最少15分钟路程）导致早上慌张；Ｂ、王五昨晚加班到零晨3点，休息不足，导致记性差。 　　　分析人：王五??2009年9月6号???????????审核：王五妻子;D5（第五步）制订永久对策（即长期对策） 1、把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。 2、厨房设置大垃圾袋，所有生活垃圾菜叶入袋，并且每周六下午清理洗菜盆的下水口一次，每天厨房地面要保持干净。责任人：王五????预计完成时间：2009-9-10 制定人：王五妻子 D6（第六步）实施/确认 经过王五实际操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外流。即使把水龙头打开到最大，水仍能及时地从下水道出水口完全地流出.经检查，本月一至四周，王五每周六有清洗洗菜盆及其下水口，清洗效果符合Ａ-126文件要求，厨房地面打扫符合Ａ-123文件要求。　现确认此永久对策有效，可以结案。案例原因审核和验证者都认为有必要坚持实施以上措施，直止养成习贯（标准化）。??????????