药学服务与用药指导.docx

. . . . 药学服务与用药指导 273班 张增艳 36 号 摘 要：随着我国医疗体制改革的深入，医院药学服务模式的提出，医务人员面临着新形势下的巨大挑战。 本文结合门诊药房工作的具体实践及工作中的一些具体体会，从窗口药学服务的常见问题、 常见问题的应对措施等方面探讨如何做好药学服务工作，更好地为患者服务 , 药学服务是药学人员的职责．药学服务的目的是改善患者的生活质量。为了保证病人用药的安全、合理、有效、经济．因而研究和指导 合理用药是药学服务的关键． 是药学服务的核心。 表文结合门诊药房工作的具体实践及工作中的一些具体体会。 从窗口药学服务的常见问题、 常见问题的应对措施等方面探讨如何做好药学服务工作，更好地为病人服务。 关键词 ：药学服务 用药指导 合理用药 随着药师职能和工作模式的转变， 门诊药房工作的重心已经由单纯的配方发药逐步转向“以患者为中心” 的药学服务上来。 药学服务的目的是为了保证患者用药的安全、合理、有效、经济，因而研究和指导合理用药是药学服务的关键， 是药学服务的核心。 如何在日常工作中向患者提供优质的药学服务， 指导患者安 全合理的用药， 是每一个药剂人员都应该仔细思考的问题。 在日常工作中， 药剂人员除了完成配方发药工作外， 还要尽可能地为患者在诊疗中遇到的不方便提供 帮助，如向急需服药的患者提供水和一次性杯子，免费向患者提供药用棉签等。 1、药学服务 药学服务是指药师应用药学专业知识向公众提供直接一致、 负责任的、与药物应用有关的服务， 以提高药物治疗的安全性、 有效性与经济性， 实现合理用药 ?。美国的 Mike,,d 教授最早于 1976年在文章中使用药学服务一词， 认为药学服务是患者要求并得到的药师提供的服务， 来保证用药安全有效， 我国许多著名专家教授也在 20世纪90年代提出药学服务这一概念。 随着这一概念的推行和深人， 人们逐渐意识到只有有效地实施药学服务， 才能够达到理想的治疗效果， 确保用药群体合理用药。 、药房药店药学服务的开展 美国的 COSTC公O司曾提出用两条腿走路。即同时提供优质的药品及药学服务。随着市场经济的发展和药品集中招标采购制度的深入， 优质药品的供应已不是问题，药房药店开展包括用药品交待与指导、 取药前后的药物咨询等药学服务。 1显得龙为重要。在直接面对患者、服务患者的过程中，我们开展药学服务一定要注重细节。 、用药审查服务 在调剂过程中．药师一定要严格审方和执行“四查十对”，及时发现并制止 各类不安全用药现象的发生。 药师不但要掌握好药物的剂量、 用途、用法和不良反应，还要掌握好药物的药理作用、体内动态过程和种类药物的合理应用等。 、用药交待 服务仔细交代药物剂型的正确使用方法和注意事项等． 是防止用错药的关键性服务．通过用药交代重点提醒对保证用药正确显得尤为重要， 如3次／ d应该是隔多久服药一次； 应将喉片置于舌根部， 尽量贴近咽喉； 含服时不宜咀嚼或吞咽； 肛门栓应排便后给药，给药后 l h 尽量不要大便；用滴鼻剂前先清除鼻涕及清洁鼻腔等。看似简单的用法，患者如不了解浍在使用中出错雨影响疗效，因此。必 须进行个体化的药学服务。 、用药咨询服务 咨询的目的就是让用药群体了解用药的自我监控方法． 包括剂型、 剂量、给药途径、给药时间、注意事项、副作用、预防措旌、贮存方法等，以增强患者战 胜疾病的信心，减免用药隐患。 、药学服务对策 、加强学习，提高自身业务水平 对患者进行用药指导，需要我们及时掌握大量的和最新的药学情报信息资源。因此，药师要充分利用各种“信息通道”，随时收集有关 药物方面的资料， 促进业务水平的提高。 在工作中做个有心人， 积极主动地学习与药学相关的新理论、 新知识，只有不断学习新理论、 新知识，才能与时俱进． 跟上社会前进的步伐。 、要有认真的，实事求是的工作态度 药师在日常工作中， 无论是回答患者关于药物的问题， 还是进行主动地用药指导，都必须以高度的责任心，确保信息内容准确，可靠 . 在调配处方时要注意一下医师在处方前记中明确书写的临床诊断，这便于药师有针对性地与患者沟 通，解释用药知识，增加其用药的依从性，消除患者用药时的盲目感。药师在回 答咨询者问题时要抓住重点， 充分利用自己的药学知识提供详实的答案， 切忌不懂装懂，提供错误的药学信息。感到答案不确定时，应认真查找资料，向工作经 验丰富的主管药师请教，得到证实后，再予回答。惟有如此．才能树立药师的威 信和地位。 、积极推行“一分钟药学服务” “一分钟药学服务” 是指为取药者提供药物用量、 用法、不良反应及药品储 存保管等方面的常识性咨询： 如设立药物咨询窗口， 为就医者提供更详尽的用药咨询，通过电话为医护人员和患者