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美业连锁总部组织建设解析; 课程主题; 第一篇;案例：麦当劳成功的系统模式;1-连锁总部主要职责与功能;1.店址选择与评估;连锁总部的系统规划;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。*** 10、市场销售中最重要的字就是“问”。**** 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。***** 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;连锁总部的经营系统;案例：某美发连锁机构战略目标;;3-1.美发店选址评估流程标准;交通便利 ;各种不同商圈（每平方米的月产值）;市场定位、目标顾客群体;？什么定位的店;？什么定位的店;？什么定位的店;？什么定位的店;？什么定位的店;根据市场定位分析，营运部根据拓展计划选定地点后，按以下工作流程执行：;4-美发店技术系统流程标准;5-美发店服务系统流程标准;6.美发店营销系统流程标准;2-1.如何制定有效的营销模式;;建立系统必先建立系统的思维;1-1连锁机构的组织结构与职能;1-2.连锁机构的组织结构与职能;2-1.各部门职责与工作规范;2-2.各部门职责与工作规范;财务部日常工作规范;2-3.各部门职责与工作规范;2-3.各部门职责与工作规范;2-4.各部门职责与工作规范;技研部日常工作规范;3-1.管理层绩效考核与薪酬方案;案例：店长月度绩效考核规范;连锁总部的管理系统;3-2.管理层绩效考核与薪酬方案;3-3.管理层绩效考核与薪酬方案;4-1.连锁总部的股权激励方案;4-2.连锁总部的股权激励方案;;连锁总部的企业文化;2-企业文化的具体内容;阿里巴巴：为全世界的商人创造最佳的商业平台 福特汽车：造大众买得起的汽车 万科地产：建筑无限生活的地产 麦当劳：提供全世界卓越的快速服务餐厅体验 美智界：为中国美业持续发展提供卓越的品牌服务 身份定位：品牌管理顾问；师者;我们的行业定位？——从事什么行业？ 我们的产品定位？——向客户提供什么样的产品或服务？ 具体明确我们的客户到底是谁？ 我们客户对产品及服务最关注哪些价值？ 我们能提供给顾客哪些不同的价值（卖点），与竞争对手不一样？ ——是什么让我们与众不同，独一无二 其中哪些价值点是顾客最关注的价值——我们想让顾客一想起公司，就让他想起我们的什么产品特点或服务特性 使命——我们这一生要做的事情，我们为这件大事而生，用一句话概括 员工的身份定位;倾注情感（事业心；故事；为何喜欢） 赋于价值（LOGO；公司名称；释义） 敬仰事业（信奉什么就会得到什么）;5-如何制定企业的组织文化;5-如何制定企业的组织文化;师之四忌 一忌生疏 务求一个熟字，熟极则广，广则通达，触处是机，进退迟疾，无可不可。 二忌普度 我等非佛，度人有限，宁可度一人成无上士，勿愿度万人成阿罗汉。 三忌流俗 智慧何物？千夫所不识者也，千夫不识圣人识，则由此而起之微妙大用。 四忌得失 对人说法，当执真知灼见，千万勿顾我之得失，否则说我耳，非说法也。;什么是愿景;愿景的例子;如何形成我们的愿景;10-如何制定企业的组织文化;10-如何制定企业的组织文化;企业价值观：真诚待人，高效执行，学习改变 客户观：尊重客户，实现双赢 产品观：高标准，高品质，高成效 人才观：德才兼备，创新进取