人员培训及软件服务方案.pdf

... ... 合同附件壹：人员培训及软件服务方案 人员培训及软件服务方案 1 、可行论证 我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二 次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验 ,是其为客户量体裁衣 ,提供客户 最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发 ,结合将来信息业的发展趋势 ,在系统建设初期 与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合 情合理的业务规、 项目建议书、 系统建议方案及实施方案 ,使客户通过规的业务流程和最优化的解决方案提 高企业的管理能力 ,从而提高企业的竞争力 ,最终获得提高企业效率的效果。 我们公司可帮助客户 :选择最适合的硬件；确定符合需求的网络系统方案 ,包括本地网络和远程网络； 确定系统平台的选用；确定开发环境；提供方案选择。 2 、实施支持 我们公司提供硬件、系统软件的安装、调试，应用软件的开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发 队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系 统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统 维护的建议，从而使客户真正满足需要。 我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计，编码 实现到测试，最终实现及维护等都有一套规而实用的方法。 我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群 的实际环境， 设计适合的系统方案 ,确定所需通信介质， 安装、 督导、 测试整个系统， 提交详细的文档资料， . ... .c ... ... 到网络系统方案设计 ,设备选型 ,网络安装 ,调试优化 ,系统维护 ,后期扩展等， 为客户提供全面而专业的实施支 持。 3 、售后服务 目前，我们公司所提供的售后服务有： 3.3.1 免费技术咨询 当用户系统发生故障或用户有疑问时， 用户可拨打本公司寻求技术支持 ,我们公司的专业工程师将及时 回答客户提出的各种有关技术问题。 24 小时技术支持： ，：027， 3.3.2 互联远程维护 根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的软件问题。远程技术支持： QQ ： q. 3.3.3 合约定期维护 通过签订维护合约，我们公司工程师将依靠专业化的技术手段，为客户进行计算机系统的定期维护， 及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务，包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁，了解 网络系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦故障发生，将提供最高优先级的现场维 护，准确地排除故障，恢复系统的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间不能修复，我们公司将提 供同等功能的设备供用户使用，直至故障修复为止。 3.3.4 保修期服务 用户从我们公司购买设备，配置网络，均享受保修期服务。在此期间，我们公司将为您提供免费咨询 服务，排除硬件故障，恢复硬件系统的正常运行。在保修期结束后，建议用户签订计算机系统整体维护合 约。 4 、用户培训 我们承诺：将对用户提供完全免费的技术培训。人员、数量和用户协定。 . ... .c ... ... 系统集成项目是一个完整的