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常用质量管理工具介绍 常用质量管理工具介绍 PAGE / NUMPAGES 常用质量管理工具介绍 工程人员工作手册 一、 常用质量管理工具 质量管理的开展从质量检验阶段历经统计质量管理阶段， 而后从 20 世纪 50 年代开始进入全面质量管理阶段， 在这当中，产生了 TQC、 TQM 、 QCC、 ISO9001 、 6sigma 等各种质量管理理论及方法，这些质量管理方式对质 量统计工具均有广泛的运用，那么常用的质量工具到底有哪些，它们的作用又是如何呢？下面将作简要的介绍。 1.1 数据的种类 定量数据 计量数据：是连续性的数据，如长度〔 mm〕、时间 (second )、重量 ( Kg ) 等测量所得数据 ,也称计量值。 计数数据：是间断性数据，以缺点数 ,不良品数来作为计算标准的数值称为计数值，如合格 /不合格。定性数据 以人的感觉判断出来的数据。例如，水果的甜度或衣服的美感。 数据在质量管理中的作用 在质量管理过程中， 需要有目的地收集有关质量数据， 并对数据进行归纳、 整理、加工、分析， 从中获得有关产品质量或生产状态的信息，从而发现产品存在的质量问题以及产生问题的原因，以 1.2 整理数据应注意的事项 要对问题采取对策之前，一定要有数据作为依据。 要清楚数据使用的目的。 数据的整理，改善前与改善后所具备条件要一致，才有可比性。 数据收集完成之后，一定要马上统计、使用。