旅游行业导游往年学习练习题22.pdfVIP

导游业务往年考题按年份 2014 年《导游业务》试题（ A 卷） 1 2013 年“导游业务”试题 A 卷 5 2012 年“导游业务”试题（ A 卷） 10 2011 年“导游业务”试题（ A 卷） 16 2010 年“导游业务”试题（ A 卷） 20 2009 年“导游业务”试题（ A 卷） 25 2008 年“导游业务”试题（ A 卷） 错 误！未定义书签。 2014 年《导游业务》试题（ A 卷） 一、单项选择题（下列共有 60 小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在 题卡相应字母上。每题 1 分，共 60 分） 36．优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（ ） A 、扩散作用 B 、协调作用 C、抑制作用 D 、反馈作用 37．导游员对每一位游客都一视同仁，同样热情、友好和礼貌，为大家提供同样的服务，称 为（ ） A 、礼貌服务 B 、等距离服务 C、规范化服务 D 、个性化服务 38. 由国家或行业主管部门所制定并发布的某项服务（工作）应达到的统一标准，要求从事 这项服务（工作）的人员必须在规定的时间按标准进行的服务（工作）称为（ ） A 、优质服务 B 、规范化服务 C、个性化服务 D 、主动性服务 39．负责实施旅游接待计划，联络、组织协调、维护安全、处理问题等，是 的职责。 A 、地陪导游人员 B、景点讲解员 C、海外领队 D 、全陪导游员 40．下列内容中， 不属于导游员致欢迎词的必讲内容。 （ ） A 、向游客问候 B 、自我介绍，介绍司机 C 、代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客 D 、介绍下榻饭店及餐厅 41.游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足， 或请 ____在内部调整。 （ ） A 、旅游团领队 B 、地陪导游员 C 、全陪导游员 D ，旅行社计调 42.外国游客如需购买麝香，导游人员应该（ ） A 、提供必要帮助 B 、建议其自行处理 C、断然拒绝 D 、劝阻，并告知中国海关规定 43. 2007 年 1 月 1 日起，我国新颁发给 16 周岁（含 16 周岁）以上申请人的因私护照，有 效期为（ ） A 、3 年 B、 5 年 C 、8 年 D 、10 年 44．旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是 ____ 千克。 （ ） A 、20 B 、30 C 、40 D、 50 45.北京时间 12 月 1 日下午 3 ：00 ，夏威夷时间是（ ） A 、 12 月 1 日凌晨 1 点 B 、 11 月 30 日晚上 9 点 C 、 12 月 2 日晚上 9 点 D 、 11 月 31 日上午 9 点 46．入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是（ ） A 、领队 B 、全程陪同导游员 C、地方陪同导游员 D 、景点景区导游员 47. 台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或 侨办报失，核实后发给（ ） A 、新的台湾同胞旅行证明 B 、一次性有效的出境通行证 C 、身份证明