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美工考核方案 第一条 考核目的 客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。 为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理共组提供决策依据。 第二条 适用对象 本制度适用于万康润在网络科技 客服部全体人员。 第三条 工作业绩 工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现 第四条 工作能力 根据本人实际完成的工作成果及各方面的总和素质来评价其工作技能和水平，如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、沟通技巧及语言表达能力等。 第五条 工作态度： 主要对员工平时的工作表现予以评价，包括客户纠纷、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。 第六条 考核周期 根据岗位需要，对员工实施月考核，实施时间分别是下月的1日-- 31日根据完成业绩实施每月考核。 考核实施 考核者依据制定的考核指标和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并依据开合分值确定考核等级。 考核者应熟悉绩效考核制度及流程，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考评工作。 每小组5人 分别为：首页设计员1人、详情页模板设计员1人、修图套版人员3人 美工提成 首页设计每版80 详情页 每版50 套版人员 每款产品3元 工资=岗位工资+绩效考核+业绩提成+奖金 绩效考核具体内容： 绩效考核表 考核内容 详解 分值 　 　 　 通用考核 处事能力 （10分） 1、独立的处事能力，遇到问题成功解决，处事过程中没有发生过错误 9-10分 　 　 　 2、理解判断力一般，独立性一般，遇到问题不研究学习，有一次过失、错误发生 7-8分 3、理解判断力不好，处理问题既不懂又不请教，发生过一次错误，不汇报不寻求解决办法，隐瞒过失、错误行为 5-6分 4、理解较差，处事能力差，发生过失、错误两次以上，对部门造成恶劣影响 0-4分 工作协调 （10分） 1、积极主动，帮助协调同事完成工作，获得公司领导表扬 9-10分 　 　 　 2、工作协调还可以，有团队合作精神，为团队出谋划策 7-8分 3、仅在必要与人协调的工作上与人合作，缺乏工作主动性 5-6分 4、团队意思不强，不肯与人合作，个人原因造成团队工作进度滞后 0-4分 工作激情 （10分） 1、勤奋工作，对工作有持续激情，能把激情感染其他同事 9-10分 　 　 　 2、工作激情表现良好，能配合团队营造激情氛围，热情度良好 7-8分 3、对待工作表现冷漠，接受热情度不高，应付式完成工作 5-6分 4、对待工作表现冷漠，工作缺乏激情需要领导提醒监督 0-4分 纪律性 （10分） 1、自觉遵守公司规章制度，当月无旷工、迟到、请假现象 10分 　 　 　 2、当月有旷工、事假、迟到、早退现象1-2次 8-9分 3、当月有旷工、事假、迟到、早退现象3-4次 6-7分 4、经常性旷工、事假、迟到、早退 0-5分 岗位职责考核 专业技能 （20分） 1、创新能力强，能独立完成任务并且客户满意度高 18-20分 　 　 　 2、能独立完成任务，设计质量一般 15-17分 3、不能独立完成任务，设计能力较弱 11-14分 4、粗暴、不礼貌对待客户、客户严重投诉、导致客户流失 0-10分 工作效率 （20分） 1、超额完成任务，并且能够针对推广方面提出设计建议 0-8 　 　 　 2、保质保量的完成，平均每周无未完成任务 0-5 　 　 　 3、平均每周有剩余任务1-3件未完成 0-5 　 　 　 4、每周剩余大于3 0-10分 　 　 　 错误率 （10分） 1、月出现次数0 10分 　 　 　 2、月出现次数1 8-9分 3、月出现次数1-3 6-7分 4、给店铺和公司带来经济损失 0-5分 创新率 （10分） 1、创新意识和学习能力较强，并且专业技能和业绩提升较快 9-10分 　 　 　 2、有创新意识能合理应用于工作 7-8分 3、缺乏创新和学习意识，工作停在执行层面 0-6分 考核结果 　 总分 　 　 　 注：创新率中店铺后台运营客户访问深度和停留时间的数据占三分之一。有推广人员汇总报告。