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销售小技巧与注意事项 销售小技巧与留意事项与顾客商谈或会见时,假如你对答模糊不清或不能精确表示自己的意思,很简单引出误会或费事来,使顾客对你的信念产生疑心,这种状况当然非常糟糕。为避开此类状况发生,你要学会选用适当的言辞来表,达自己的意思。说话措辞要当心,切勿用法过分严峻的语言。人与人的交往是很微妙的,只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情,待客看法方面最要紧的是,用尊敬有礼的说话方式与顾客交谈,不要使对方产生不开心的感觉。自己想讲的话,用有礼貌的言辞清晰利落地说出来。学习说话的技巧,无论是政治家、喜剧演员,还是一般人,都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是接待顾客,假如你说话漫不经心,会令顾客很不开心,而你自己还不知怎么得罪了顾客,当然也不会在说话方面有所改良。假如可以把握说话技巧,自信念自然会增加,胜利的时机就增多了。多些自我启发,说话时多加思索,加上平常多练习说话的技巧,说出话来自然会富有情理,语言精练,简单被承受。招式A:从心开头一．区分对待:不要公式化地对待顾客为顾客效劳时,你的答话过于公式化或敷衍了事,会令顾客觉得你的看法冷淡,没有礼待她们,造成顾客不满。因此要留意以下几点: 1、看着对方说话无论你用法多么礼貌尊敬的语言,假如只是你一个人说个不停,而忽视你的顾客,她会觉得很不快乐。因此说话时要望着对方。你不看着对方说话,会令对方产生担心。假如你始终瞪着对方,对方会觉得有压迫感。你要以柔软的目光望着顾客,并诚意地答复对方的问题。2、常常面带笑容当别人向你说话,或你向别人说话时,假如你面无表情,很简单引起误会。在交谈时,多向对方示以微笑,你将会明白笑容的力气有多大,不但顾客,你四周的人,甚至你自己也会觉得很欢乐。可是假如你的微笑运用不当,或你的笑容与谈话无关,又会令对方感到莫名其妙。3、专心倾听听对方说话交谈时,你需要专心倾听对方说话,理解对方要表示的信息。假设一个人长时间述说,说的人很累,听的人也简单疲乏,因此,在交谈时,适度地相互对答较好。4、说话时要有改变你要随着所说的内容,在说话的速度、腔调及声音的凹凸方面做适度的转变。假如像机械人说话那样,没有抑扬顿挫是没兴趣的。因此,应多留意自己说话时的语调、内容,并逐步去改良。二．擒客先擒心不在乎曾经拥有(顾客),但求天长地久。每天早上,你应当预备结交多些伴侣。你不应向伴侣推销什么,你应替她查找想买的。卖一套房给顾客,和替顾客买一套房是有很大的分别的。顾客喜爱选购而不喜爱被推销。集中留意力去理解顾客的需求,关心顾客选购最正确的住宅,务求使顾客感到满足。顾客不是单想买一个物业,她是盼望买到一份安心,一份满足感,一个好的投资和一份骄傲的拥有权。最高的推销境界是帮助顾客获得更轻松、更开心的生活,可能短临时间内不能猎取更多收益(这可能性不大),但你的感受应当非常良好,当你习惯了这个做法之后,你的收益将会突飞猛进。三．眼脑并用1、眼观四路,脑用一方。这是售楼员与客户沟通时应能到达的境界。亲密观注客户口头语、身体语言等信号的传递,留意她的思索方式,并精确作出推断,将销售顺当进展究竟。顾客在打算〞落定〞之前,一般都会找一些借口来推搪,销售员肯定要经过观看去推断真与假,不要信任客人推搪的说话,要抓住客户的心理反响,抓住客户的眼神,要用眼去看,去留意,多用耳去听。2、留意人类的思索方式人类的思索方式是经过眼去看而反响到脑的思维,因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反响,增加其感觉,加深印象。即使客人有理性的分析都情愿购置感官强的东西,例如:两人拍拖,男的对女的说〞我爱你〞,女的可能会没有什么感觉,假设男的再送鲜花来加强其感觉,那么女的除了听到〞我爱你〞这句话外,还可以用眼去看到,并加强〞我爱你〞这句话的可信度。3、口头语信号的传递当顾客产生购置意思后,一般会发出如下的口头语信号:顾客的问题转向有关商品的详情,如费用、价格、付款方式等;具体理解售后效劳;对推销员的介绍表示主动的确定与赞扬;询问优待程度;对当前正在用法的商品表示不满;向推销员打探交楼时间及可否提早;接过推销员的介绍提出反问;对商品提出某些异议。4、身体语言的观看及运用经过表情语信号与姿势语信号反映顾客在购置过程中意愿的转