培训机构应该这样做年度总结和年度计划（附表格模板）.docxVIP

　　 　　校长说：“新年新气象，2018年无论结果如何，都过去啦。2019年一定要好好规划一下”? 于是，所有人都开始了天马行空的畅想。会议结束，定下了一个大家满意的目标。 　　结果呢？ 2020年同样场景再现…… 　　一个教育机构没有年度总结和年度计划是走不长远的，但是校长们要记住一点，不能制定5年以上的计划，因为行业变化太快，1-3年的计划就已经很长了。年度总结和年度计划是教育机构管理的新战略，经营的新起点。看似简单，但是不容小觑。 　　目录： 　　一、 内部经营情况自查 　　二、 如何科学定目标 　　三、 如何保证目标达成 　　组织内部经营情况自查 　　1、公司级KPI检讨 　　2、经营“三度”测量 　　3、管理现状评价 　　4、关键职位员工适岗率评估 　　5、内部价值环与业务流程现状分析 　　指标逻辑：不同阶段的学校有不同的KPI指标 　　财务指标：营收、利润 　　内部流程指标：各流程清晰度；责权利明确度；人才复制效率 　　客户指标：续班率、出勤率、转介绍率、试听成交率、退费率 　　产品与团队成长指标：产品链、团队架构健康度 　　年度关键数据盘点： 　　市场数据之：新招活动 　　市场数据之：老生或续班活动 　　咨询成交数据：新生目标完成情况 　　教学成果数据盘点、家校服务活动盘点、人力资源数据之人力成本项等等都需要用具体的表格进行记录衡量。 　　如何科学定目标 　　目标制定的两个基本点 　　1、 老数据 　　2、 新规划 　　教师资源过剩、班级利用率不足60%的学校来讲， 重点要考虑行业增长率和创新式增长！ 　　年度计划制定中新规划的数据来源： 　　客户指标 　　内部流程指标 　　产品与团队成长指标（扩校、扩科） 　　【SMART原则】 　　Specific：目标必须是明确具体的；不是概念性，而是具体的数字及执行方案。 　　Measurable：目标必须是可度量的；能分解成N＋指标，月，周，日，并可考核。 　　Attainable：目标是可以实现的；人员配置，学生数量，课程体系。 　　Relevant：目标必须具有相关性；教学部、市场部、咨询部、学管部的配合。 　　Time-based：目标必须有明确的截止期限；年度、季度、月度、当日目标等。 　　续班率提升的目标设定：制定目标–SMART原则 　　S：续班率达到95% 　　M：班级有400人 目标续班人数380人 　　A：上期续班率为90%本期增长5个百分点 　　R：团队成员稳定，又添新兵；课程模式创新；品牌价值提升等 　　T：6月20日前 　　组建市场团队：制定目标–SMART原则 　　S：组建一支市场团队 　　M：人数达到8人大专以上学历，男士不低于5人，有1年工作经验 　　A：组织发展战略需要招聘通路顺畅 　　R：部门借调2人；网络招聘2-3人、校园招聘2-3人，内部转介绍2-3人 　　T：6月30日前 　　设定目标的七个步骤 　　1、通过18年度各项历史数据测算出19年度的业绩目标 　　2、让校区校长根据18年度历史数据定出19年度业绩目标 　　3、检验目标是否与领导的目标一致 　　4、以校区主管制定目标为中心，做目标倒推，确定目标 　　5、倒推中列出目标达成中会遇到的问题和障碍 　　6、列出为目标达成解决障碍所需要的资源配置 　　7、对实现路径和结果进行测算 　　如何保证目标达成 　　（全年教学活动计划就是满班续班的计划） 　　1、全年市场活动计划就是引爆市场的计划 　　市场分析：行业情况、竞争对手SWOT分析、客户消费趋势；整个环境：政策、经济、社会、技术等； 　　市场布局：品宣类、招生类、产品类，教学类，服务类；环环相扣、承上启下、衔接延续； 　　市场引爆：市场活动布局、操作思路、运作模式、市场进入；提前准备、随机应变； 　　2、创造且留住你的顾客且超级用户 　　以讲座之名邀约客户，以讲座之实创造价值，以讲座价值推动成交 　　2019上半年讲座规划： 　　激发孩子自律，轻松快乐学习； 　　抓住3个黄金时间，再忙也能做个好父母； 　　开学季，战胜拖延，教孩子学会时间管理； 　　品质陪伴，潜能激发； 　　选择决定命运，规划改变人生； 　　亲子沟通的艺术； 　　3、2019下半年讲座规划 　　重塑家庭爱之语； 　　开学啦！如何协助孩子调整状态； 　　影片《小孩不笨》赏析； 　　改变说的方式，才能收获听的效果； 　　《父母的觉醒》读书会； 　　点亮规划之灯，成就智慧父母； 　　（1）关于小学生的讲座课题 　　1、 如何解决孩子的粗心问题 　　2、 让孩子愿意听、肯上进 　　3、 疏导孩子的不良情绪，2招轻松搞定 　　4、 如何帮孩子建立规则意识 　　5、 孩子的作业是真的繁重，还是效率低 　　6、 如何培养孩子的毅力 　　7、 让孩子注意力集中的N种方法