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认识情商;情商的魅力;在过去漫长的历史岁月中，人类社会普遍存在着一个认识上的误区：重视智商，忽视情商。人们始终把智商作为衡量人的能力水平、预测人的发展前程唯一重要的指标，而对人的心理素质、情绪商数却严重关注不够。现代心理学的研究成果表明，在人的智力商数之外，还存在着另一个生命科学的值得重视的参照元素，即情商，也称情绪商数。情商，英语缩写叫EQ。情商理论的推出，揭示了生命科学的又一奥秘；情商理论的推出，回答了诸多看起来很简单却长期令人疑惑不解的社会难题；情商理论的推出，为所有企盼成功成才的人士指明了一条最佳的实现路径；情商理论的推出，还向世人昭示出一条颠扑不破的永恒真理：只有充满丰富内在的人，才是幸福的人。正如许多学者名流所赞誉的那样，情商理论的推出，这是一次划时代的心智革命。;???? 企业领袖、出色的创业家、成功人士，往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀在于他们处理感情、人际互动和人际沟通的能力。? ;一、情商概念的由来及其内涵; （一）由来;（二）定义;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。*** 10、市场销售中最重要的字就是“问”。**** 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。***** 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;情商概念的由来及其内涵;智商情商象限图;（三）内涵;第一个方面:认知自我;第二个方面: 管理情绪;第二个方面:管理情绪;第三个方面:自我激励;???三个方面:自我激励;7岁,全家被赶出居住地，他必须工作以抚养他们 9岁,年仅34岁的母亲不幸去世 22岁,经商失败 23岁,竞选州议员,但落选了,想进法学院学法律,但进不去，工作也丢了 24岁,向朋友借钱经商,年底破产.接下来花了16年,才把这笔钱还清 25岁,再次竞选州议员，当选 26岁,订婚后即将结婚时，未婚妻病逝，因此他的心也碎了 27岁,精神完全崩溃,卧病在床6个月 29岁,努力争取成为州议员的发言人,没有成功 31岁,争取成为被选举人,落选了 1843年,34岁,参加国会大选,又落选了 37岁,再次参加国会大选,这次当选了！前往华盛顿特区，表现可圈可点 39岁,寻求国会议员连任,失败了 40岁,想在自己州内担任土地局长,被拒绝了 45岁,竞选参议员，落选了 47岁,在共和党的全国代表大会上争取副总统的提名得票不到100张 49岁,再度参选参议员,再度落选 51岁,当选美国总统 ;第四个方面:认知他人;第五个方面: 人际关系;第五个方面: 人际关系;高情商人与低情商人的特征;小测试;第1—9题：请如实选答下列问题;5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人： A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论： A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向： A、是的 B、不一定 C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作： A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪： A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 ;第10—16题：请如实选答下列问题;14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作： A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 15．我常常被一些无谓的小事困扰： A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区： A、不是的 B、不太确定 C、是的 ;第17—25题：请选择一个和自己最切合的答案;21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好： A、否 B、说不清楚 C、是 22．每天我一回家就立刻把门关上： A、否 B、不清楚 C、是 23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安： A、否 B、偶尔是 C、是 24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难： A、否 B、偶尔是 C、是 2