新版普速列车必知必会.pdfVIP

新版普速列车必知必会 判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》列车员清扫卫生时对大件行李要及时腾挪，不用争得旅客同意。 [判断题] * 对 错(正确答案) 《铁路旅客运输服务质量规范》列车员清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。[判断 题] * 对(正确答案) 错 《铁路旅客运输服务质量规范》车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的存放座席下。[判 断题] * 对 错(正确答案) 《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置录音笔及音视频记录仪。设备电量充足，作用良 好。 [判断题] * 对 错(正确答案) 《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知沿途停站，不 必掌握停站时刻。 [判断题] * 对 错(正确答案) 《铁路旅客运输服务质量规范》垃圾袋装、封口、无渗漏，定位放置，在终点站投放。[判断 题] * 对 错(正确答案) 《铁路旅客运输服务质量规范》列车配有票剪、补票机、对讲机。[判断题] * 对 错(正确答案) 《铁路旅客运输服务质量规范》车内照明符合规定。夜间运行(22：00—8：00)时，硬卧车和软、 硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位； [判断题] * 对 错(正确答案) 《铁路旅客运输服务质量规范》始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水 瓶注水，途中为车厢旅客供水。 [判断题] * 对 错(正确答案) 《铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，车站做好组 织。 [判断题] * 对 错(正确答案) 《铁路旅客运输服务质量规范》折返标准中要求：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等 备品隐蔽摆放，不影响旅客使用空间。 [判断题] * 对 错(正确答案) 车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。 [判断题] * 对(正确答案) 错 《郑州客运段生产作业岗位手机管理办法》乘务员在上交手机时，须将手机设置在关机状态， 列车长做好清点、交接、管理。 [判断题] * 对(正确答案) 错 列车乘务人员对重点旅客要优先办理卧铺、安排座席。 [判断题] * 对(正确答案) 错 列车到站前，列车员要做好车内通告，提前疏通车内通道，组织下车旅客到车门口等待。 [判 断题] * 对(正确答案) 错 列车清扫工具放置在备品柜内，无备品柜的隐蔽存放。 [判断题] * 对 错(正确答案) 列车停靠高站台时，乘务人员组织旅客乘降时，要先下后上。 [判断题] * 对(正确答案) 错 旅客接开水时，列车乘务员告知旅客不接过满。 [判断题] * 对(正确答案) 错 旅客列车终到站客流较大时可以双开车门组织乘降，始发站则不允许。 [判断题] * 对 错(正确答案) 普速列车在始发站，由列车员在车门验证的同时实行实名制车票查验，对票、证、人不一致的 拒绝乘车。 [判断题] * 对(正确答案) 错 普速旅客列车车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传。 [判断题] * 对(正确答案) 错 普速旅客列车出库时服务备品齐全，干净整洁，定位摆放，备用充足，保证使用。 [判断题] * 对(正确答案) 错 重点旅客需要调整座、铺位时，列车员通知乘警帮助旅客调整座、铺位。 [判断题] * 对 错(正确答案) 《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的非动车组列车。[判 断题] * 对(正确答案) 错 旅客列车夜间运行中突然停电，乘务人员坚守工作岗位，加强车内巡视；可打开车门让旅客下 车。 [判断题] * 对 错(正确答案) 《铁路客车运用维修规程》空调客车车厢内应配置消防锤，并标注“危险勿动”标识。 [判断 题] * 对 错(正确答案) 《普速列车作业指导书》整备作业中岗位列车员做好本岗位无线对讲设备的检查，确保作用良 好。 [判断题] * 对(正确答案) 错 《普速列车作业指导书》始发站作业中车上乘务员安排重点旅客座位，提醒旅客将锐器、杆状、 大件、易碎等物品放置在座位下方。 [判断题] * 对(正确答案) 错 《普速列车作业指导书》途中交接班作业，值班列车员全面清扫，整理车容，填写客运站车交 互系统电子台账交班内容，交接重点旅客及设备状态。 [判断题] * 对(正确答案) 错 《郑州客运段生产作业岗位手机管理办法》手机集中管理由列车长负责。始发开车前1 小时将 值班乘务人员手机统一收齐。