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三级秘书录像题答案 参考答案：1. 着装符合职业要求。〔√〕2. 能提早到会场做预备。〔√〕3. 会前要求调整会议室温度，留意通风。〔√〕4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。〔√〕5. 能提示领导准点开会。〔√〕6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好预备。〔√〕7. 问卷没有综合，没有给每人一份。〔×〕8. 对会议的评估根本到位。〔√〕9. 会议完毕前留意搜集对会议的反映看法。〔√〕10. 对于会后暂留人员能做妥当安置。〔√〕11. 会前资料预备缺乏。〔×〕12. 对会议效劳人员环境培训没有到位。〔×〕13. 能掌握会议经费的用法。〔√〕14. 能马上整理会议室。〔√〕15. 能请领导在会议记录上签字。〔√〕参考答案：1．电话用语标准。〔√〕2．出现问题，可以主动为其他同事担当责任。〔√〕3．有时间意识，可以根据领导的要求快速赶回企业处理紧急事务。〔√〕4．知道如何用法跟踪卡。〔√〕5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清晰。造成钟秘书工作被动和失误〔×〕6．对档案工作娴熟，业务力量强。〔√〕7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理可以避开面对领导批判的为难场面。〔√〕8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，可以在领导授意时准时记录。〔√〕9．可以进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。〔√〕10．向领导汇报工作简洁、清晰。〔√〕11．知道制定大型活动要有应急方案。〔√〕12．在制定大型活动的应急方案时要提早与保安等部门进展沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。〔×〕13．与领导预约要尽量打出提早量，不能让领导感到太仓促。〔×〕14．知道在网上发布内部会议信息〔√〕15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提示环节。〔×〕16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意准时记录下来。〔√〕17．可以对领导询问的敏感问题做出得体答复，不在领导面前任凭评判同事，或扩大一些小道消息。〔√〕18．离开领导办公室时遗忘关门。〔×〕19．可以主动关怀其他同事，注重团队之间的团结和互相鼓舞，可以主动化解同事之间的冲突。〔√〕20．可以在同事工作中出现困难时主动关心和指导她们。〔√〕21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。〔×〕参考结论：1 办公室内缺少绿色植物，错；2 办公室内环境自然，能用窗帘遮住强光，对；3 将电脑、打印机等用电设备放置在一起，便于电源接线和管理，对；4 办公桌未加整理，桌上、椅子上堆放文件，错；5 电话铃响三声内接听，用语标准，对；6 一边接电话一边记录重要信息，对；7 对总经理布置的工作能马上落实，对；8 能快速确定会议议程、会议时间、会议地点及与会人员，对；9 能支配钟秘书将“碰头会〞的时间、地点通知到每个与会人员，对；10 提早进入会场检查并调试设备，对；11 能在会议中先宣布会议议题，引导大家充分发表看法，对；12 能在与会者之间出现冲突冲突时采纳柔性策略化解冲突，保证会议顺当进展，对；13 能在会议中支配钟秘书做好会议记录，对；14 预备了多媒体投影仪却没有在会中发挥其作用，错；15 能准时总结会议发言，形成会议决议，并责任到人、分工明确，对；16 注重横向沟通，使员工为共同目的而合作，对；17 以面谈的形式与吴经理进展横向沟通，敬重对方，有理有节，对；18 在小型展现会举办前能对会场进展现场检查，对；19 有处理突发大事的应对力量，对。参考答案第一,上班前预备时间缺乏,并在匆忙中将篮球带入办公室。错;其次,办公室物品摆放零乱。错;第三,穿运动服进领导办公室,不符合企业秘书的着装要求。错;第四,在领导的要求下能快速赶到。对;第五,公司支票掉在办公室地上,马虎。错;第六,进领导办公室先敲门,有礼貌。对;第七,主动征询领导的看法并做好记录。对;第八,准时为领导决策供应适宜的建议。对;第九,为来宾预备的礼物既有纪念意义又有档次。对;第十,出领导办公室不关门。错;第十一,提早预订酒店并进展确认。对;第十二,能重视来宾的平安保卫工作。对;第十三,请下属帮助购置赠送来宾的礼物,留意了人力资源的配置。对;第十四,介绍信写法不标准。错;第十五,印章没有盖在署名上。错;第十六,公司印章任凭放在办公桌上,没有做好平安工作。错;第十七,与来宾秘书进展准时的信息沟通,做好接待工作。对;第十八,接待方案周详,并能提早请领导确认。对;第十九,能依据实际状况修改接待方案,有敏捷性。对;其次十,对来宾接待中的设备需求考虑周到,并能准时做好准备。对。参考答案1.电脑与打印机放置一处,便于电源线连接,对;2.窗户没有窗帘,使打印机和复印机