店长的工作职责(powerpoint 47页).pptxVIP

店 长 的 工 作 职 责;第一部分：店长的基本工作; 经营者 代表者 店长的角色 管理者 协调者 培训者 ;3、店长的主要工作职责 1）执行企业的各项政策与指标 2）负责店铺的日常经营管理 3）店员管理 4）财务管理 ; 5）商品管理 6）信息管理 7）顾客关系管理 8）异常情况处理;4、店长应具备的能力与素质; 性格要求： ;B、能力方面： ;C、工作态度方面：;5、适应变化与系统思考;商品管理主流程：;二、店长每日工作流程及注意事项;第二部分：店长必备的技能;;店员工作的安排： 1、业务分工计划 # 做好预测 # 制定业务计划 # 明确下达操作指标 2、做好作业分配 # 例行性工作 # 变化性工作 ;;二、店员的奖惩管理;案例：通用电气奖励员工的五准则：;奖励员工最有效的方法 1、升迁的机会 2、有趣的工作 3、公司的赏识 4、开放的管理 5、更大的权力 6、正面的回馈;;批评与惩罚的艺术;三、运用与培养EQ;如何运用EQ;如何培养EQ;情绪管理的妙方：;如何激发员工的工作意愿;? 让员工明白团体合作的重要性 ? 维持员工之间融洽的工作及相处气氛 ? 定期召开例会，让员工清楚发展方针 ? 分析总结营业状况，调动员工努力实现计划与目标;;三、扩大销售的途径;增加进店人数 1、改善销售和服务的水平 2、派发DM或做广告宣传 3、品种齐全、物美价廉、信誉好 4、购物环境好 5、良好的售后服务 ;增加顾客的购买单价 在商品陈列上下工夫，创造分区布置、 分类合理、有特色、醒目的 商品陈列，以激发 顾客的购买冲动， 提高购买的单价。;;四、顾客开发;每天进店30位客人 成交50%的生意 销售平均单价300元 销售额4500元 每天进店40位客人 成交60%的生意 销售平均单价400元 销售额9600元 后者增长一倍（口碑不算） ;;大客户的开发 找到大客户，确定他们是谁，他们在想什么，你就可以进入营销了。;;第三部分：店长的提升技巧;;做个好计划 针对新员工???先要将工作的知识、技术、 和各个岗位固有的传统精神等方面，详细且容 易了解的被做出来。;;;;;;;哈佛人才的要求：;1、了解面对逆境，远比如何接受顺境重要得多2021/9/29 20:53:2820:53:288:53:28 PM。九月-21九月-21Wednesday, September 29, 2021 2、一般的伟人总是让身边的人感到渺小Wednesday, September 29, 20218:53:28 PM9/29/2021 8:53:28 PM20:53Sep-21。20:53:2820:53:2820:539/29/2021 8:53:28 PM 3、20:53Sep-2129-Sep-21 4、昨天是张退票的支票29-Sep-218:53:28 PM20:5320:53:2820:53:2820:53Wednesday, September 29, 2021 5、积极人格的完善是本，财富的确立是末29-九月-21。九月-21九月-2120:53:2820:53:28September 29, 2021 6、昨晚多几分钟的准备9/29/2021 8:53:28 PM29 九月 20218:53:28 下午20:53:28九月-21 7、每一发奋努力的背，必有加倍的赏赐8:53:28 下午九月 218:53 下午九月-2120:53September 29, 2021 8、业余生活要有意义，不要越轨。2021/9/29 20:53:2820:53:2829 September 2021 9、要及时把握梦想，因为梦想一死9/29/2021 8:53:28 PM。8:53:28 下午8:53 下午20:53:28九月-21 10、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱。9/29/2021 8:53:28 PM20:53:2829-九月-21 11、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。9/29/2021 8:53 PM9/29/2021 8:53 PM九月-21九月-21;1、每