人际关系与沟通心得体会.docxVIP

。 学习《人际关系与沟通》心得体会 工作中我们将会面对很多种关系 , 主要包括 : 上级 , 同事 , 客户 。 上级包括直接领导 , 间接领导 . 直接领导就是分配和监督你工作的头 , 他对你 的认识 , 评价那直接关系到你前途和在公司的地位 , 传统拍马屁已经过时了 , 让你 的头重视你 , 重用你 , 来自你的技术 , 处事方法 , 成熟度 , 一般一两个月内你在他心 目中的印象已经成型 , 我们如何去很好的处理这种关系 ? 我认为第一 , 你需要有很强的学习能力 , 这是最重要的 , 很多事情我们根本 没有遇到过 , 第一次遇到一件事情 , 我们要从心里上去接收他 , 很谦虚的去自己查 询资料 , 弄清楚做事情的步骤和思路 , 然后和你的头去交流你的看法 , 一般情况下 , 头都会有这方面的经验 , 而且人性的缺点中都会有一种叫做自恋和自我崇拜的思 想 , 他会结合自己的工作经验给你讲解这件事的常规方法 , 但是需要注意的是 IT 行业的人有时都有保留的思想 , 你能学到多少和问到多少 , 那完全取决你的诱导 , 诱导他往自己想知道的方面去讲 . 一个问题两个人去问同一个人 , 所学到的肯定 不一样 , 这就要我们之前做好功课 , 了解问题的相关联部分 , 另外就需要我们的说 话艺术 , 这方面我觉得自己做的不够好 , 希望有朋友可以指点一二 . 第二 , 做事的