昌南站旅客滞留疏导应急预案.pdfVIP

仅供个人参考 南昌昌南客运站 旅客滞留疏导应急预案 1 总则 1.1 编制目的 For personal use only in study and research; not for commercial use 为加强特殊天气或路堵严重情况下，总站对旅客滞留事件的预 防和应对能力， 进一步规范旅客滞留的应急管理和应急响应程序， 及 时有效地实施应急疏导工作， 控制、减轻和消除旅客滞留事件的严重 社会危害，维护旅客的出行顺畅安全和社会稳定。 1.2 编制依据 ； 1.3 工作原则 安全第一、旅客优先； 统一指挥、分级负责； 职责明确、规范有序； 快速反应、协同应对。 1.4 适用范围 本预案适用于南昌昌南客运站旅客滞留应对工作。 2 应急策划 由于自然灾害、 公路拥堵、 站场群体事件等引发的客运站出现大 量旅客滞留，需要紧急疏导，按严重程度进行分类分级。 2.1 Ⅰ级（特别重大）: 因自然灾害、站场群体事件造成客运站旅客整 体疏散困难。 不得用于商业用途 仅供个人参考 2.2 Ⅱ级（重大）：因主要公路堵塞、站场群体事件造成旅客部分疏 散困难。 2.3 Ⅲ级（较大）：因气象条件、个体事件造成旅客少部分疏散困难。 3 应急准备 3.1 机构与职能 按三级分级处置，其机构和职能如下： ，并成立应急领导小组： （1）组长：李军 副组长：董灿、黄之清 成员：各中心主任、各班组长 主要职能：统一做好信息传递、发布、站务作业、秩序、维稳、 后勤保障、媒体接待的协调、向上级部门报告、落实安置旅客的应急 措施。 （2）分设五个工作小组： 疏导组：由中心主任负责，行车人员和售票人员实施，其主要职 能负责站场票务出售、退票、旅客宣传、旅客安置、旅客上车引导等 工作。 维护秩序组：由安管办牵头负责，其主要职能维护旅客购票、进 站、候车、检票、出站等站场秩序。 信息调度组： 由调度室牵头负责，其主要职能负责路况信息收集、 与交警、交通等部门的联系、道路通行论证等工作；掌握车辆运行动 态、安排车辆运行时间。 宣传组： 由质量员牵头负责， 后勤组、行车组、服务组负责实施， 其主要职能落实旅客宣传措施、 拍照或摄像留取资料、 媒体的接待与 沟通，晚点信息的发布。 后勤保障组： 由后勤组牵头负责， 其主要职能负责旅客滞留时的 开水、暖气供应，以及 24 小时卫生保洁。 不得用于商业用途 仅供个人参考 3.2 应急资源 应急领导小组可以根据工作情况，调集和动用总站车辆、设备、 生活保障物资和各班组人员等， 任何人不得加以拒绝， 同时所有应急 设备保持良好技术状况。 3.3 教育、训练与演练 昌南站应当组织员工进行应急教育， 每年组织一次以上训练和演 练，基本内容包括：基础培训、专业训练、应变训练、协同作战等， 并对演练结果进行评估、分析，总结不足并予以改进和完善。 3.4 相互协作 站长加强与公司上级部门、 高管及上级主管部门联系， 业务副站 长和总调加强与分公司相互协作， 宣传副站长加强与媒体的协作， 安 全副站长加强与客运派出所相互协作， 以便在应急求援过程中， 得到 外部力量和资源的援助。 4 应急响应 4.1 信息报告 ，立即向当班主任和站领导报告，采取应急措施加以应对。业务副站 长要及时向站长、营销部、安管部、分管副总报告，并取得公司各部 门支持与配合。 ，立即向业务副站长报告， 业务副站长在应急发生后向站长、 营销部、 安管部、分管副总和相关部门报告。 ，及时向分管副站长报告。 ，立即向站长报告 ，作出应急决策。 4.2 指挥与控制 不得用于商业用途