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电话销售的话术分析 电话销售的话术分析 第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 电话销售的话术分析 电话销售的话术剖析 　　电话行销就象和一个认识不久的人开始约会同样，第一印象能够决定全部!你得把礼仪与说服力并用，善用重点字，并固守说真话的原则。 　　二.头十五秒该说什么? 　　(1)成功的电话行销，第一步也是最重要的一步，就是在电话中找对人，即要确立你的讲话对象，就是买主。假如你所讲话的对象是不可以作决定的人，那么就算有世界上最好的销售技巧也没实用。 　　(2)例子：A. 你该问你们部门是谁负责采买。 　　B.而不应问我能否和你们部门采买人员说话。 　　记着：直接问买主是谁，你即可省去两边介绍的麻烦。 　　(3)下边是错误示范 　　A.铃...铃...铃... 　　接线员说话：XX企业你需要我转接电话吗? 　　XX说：是的，我要和你们部门的采买人员说话。 　　接线员说：好的，我将替你转接至该部门。 　　联接电话：你好，请问您找谁? 　　XX说：我不知道，挂断电话。 　　(4)正确事例 　　B.铃...铃...铃... 　　接线生： XX企业，请问您需要我转接电话吗? 　　XX说：感谢您，请问谁是你们采买部的负责人? 　　接线生：是XXX