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全区办公室系统工作总结 （一）坚定信念，在强化服务意识中彰显了忠诚 全区各单位办公室牢固树立“忠诚为基、服务为本”的思想理念，将绝对忠诚作为做好办公室工作的首要政治原则，把优质服务作为办公室工作的永恒主题，坚决贯彻执行上级的决策部署，自觉服从服务于发展大局，在服务领导、服务机关、服务基层和群众的各项工作中，做到了纪律严明、忠诚可靠。督查督办扎实有效。各单位办公室在落实党委政府决策、贯彻领导意图中充分发挥“助推器”作用，围绕干部作风建设、民生实事办理、重要工作落实、重大项目推进等方面加大督查督办力度，确保了政令畅通，维护了党委政府权威。区督查局办公室加大全区重大决策部署落实的督查力度，在推动“一江三路”整治、重大项目征拆、查违拆违控违等工作上作出了积极贡献。区委农村工作部办公室精心组织对全区的农村清洁工程和精准扶贫等工作的督查，联合多个部门单位深入村组及农户了解情况、掌握动态，针对性的提出了整改意见。牌口乡党政办围绕干部作风建设、中心工作开展督查 30 多次，印发通报 13 期。信访热线处理及时。人民群众的每一次来访、每一个电话、每一封信件，都事关人民切身利益。全区绝大部分办公室工作人员怀着对人民群众的赤诚之心，严谨细致、认真负责地办理每次来电来信来访。区信访局办公室践行“真心为人、真诚待人、真情感人、真切助人”的服务宗旨，全年接待群众来信来访 1100 余批，2900 余人次，没有发生一起过激行为，服务态度得到群众的充分认可。会龙山街道党政办热线电话畅通，热线值班人员认真负责，对于群众反映的及时性热线问题，反馈迅速、有效。区民政局办公室实行“主管审核、分管把关、股室负责”的来信来访回复机制，按规定程序及时处理，做到了群众满意。区委办办理书记信箱 69 件，区政府办处理区长热 6080 条，区人大办、区政协办分别牵头办理代表意见建议 82 件、委员提案 47 件，做到了件件有回音，事事有着落。 （二）尽责履职，在改善服务态度中诠释了敬业 办公室是“全天候”、“连轴转”的岗位，任务繁重、责任重大。全区各单位办公室人员坚持发扬任劳任怨、无私奉献的敬业精神，“5＋2”、“白＋黑”的务实作风，恪尽职守，勤勉工作，办公室系统始终保持快节奏、高效率的运转态势。值班工作严谨规范。全区各单位办公室严格落实 24 小时值班制度，节假日也照常安排人员值守，值班人员总是到得比其他人早，离开得比其他人晚，值班期间认真做好值班电话记录和值班日记，做到接听电话规范，传达通知准确，处理突发事件及时，确保了信息畅通、机关安全、大局稳定。担责尽职甘于奉献。各单位办公室文秘人员白天要忙于日常事务，文稿起草经常是晚上进行，当夜深人静的时候，他们却在办公桌前苦思冥想、字斟句酌，有时一忙就是通宵。全区大多数乡镇、街道党政办公室除了做好办公室本职工作外，一部分工作人员还要兼顾政工人事、综治维稳、城镇建设、团委妇联等工作。面对繁杂的工作任务，他们统筹兼顾、埋头苦干，用辛勤的汗水赢得了各项工作齐头并进。区委统战部、区经管局、区移民局 、区妇联、团区委、区征补办、区文广新局、区工商联、区科协、区老干局、区机关事务局、赫山调查队等单位办公室人手少，工作量大，办公室人员经常加班加点，毫无怨言。 （三）创先争优，在提升服务质效中展示了务实 全区各单位办公室坚持高标准、严要求，在发挥参谋、协调、服务职能作用上求真务实、精益求精，取得了显著成效。制度建设卓有成效。全区各单位办公室以制度建设为抓手，将办文办会、热线值班、后勤接待、档案管理等各项规章制度进行了全面梳理、更新和完善，可操作性进一步增强。八字哨镇等单位办公室建立月工作调度机制，使本单位的各项工作有力有序推进。区审计局、区城管局等单位办公室制定了信息编报审核制度，报送的信息内容实、质量高。泉交河镇党政办建立机关卫生评比制度，定期对各站所进行卫生评比，确保了机关院内清洁卫生。区委统战部、区审计局、赫山地矿分局等单位办公室完善了《接待制度》、《办公用品采购制度》、《公车使用登记制度》，全年“三公”经费支出同比大幅下降。信息调研成果丰硕。全区各单位办公室紧紧围绕党委政府中心工作，紧密跟踪社会热点、难点，深入基层，突出重点，广泛调研，形成了一批优秀调研成果，为各级各部门领导科学决策提供了可靠依据。区委办积极承担市里重点课题调研，形成的《赫山区成片推进美丽乡村建设的调研报告》得到市委办的充分肯定；撰写的《以“三少三多”，践行“三严三实”》等 10 多篇文稿分别在《人民日报》、《湖南日报》等党报党刊上发表。区人大办、区政府办联合开展金融改革情况调研，形成的调研报告为区委、区政府决策提供了依据。区政协办撰写的《关于赫山区塑编产业发展情况的调研报告》引起区主要领导重视。区政协、区委组织部、区委政法委、牌口乡、笔架山乡、沧水铺镇、衡龙桥镇、新市渡