做一名合格医生医疗服务沟通与交流.pptVIP

* 做一名合格医生医疗服务沟通与交流做一名合格医生医疗服务沟通与交流 第一页，编辑于星期三：二十点 三十二分。 随着社会的进步，人民群众文化素质的提高，分工越来越细等因素，使对服务的各种需求方式方法形式等要求越来越多，对服务的水平、服务意识、服务态度等有很多不同的要求，而且越来越高。 如：服务由物质-----心理的和精神的满足。 　　种类繁多，有家庭式的、工作岗位式的，还有社会化的问题。 　　服务过程中，对别人尊重的方式和互相尊重的形式都要求提高。 第二页，编辑于星期三：二十点 三十二分。 医疗护理服务是一种特殊的服务，对疾病的诊断、治疗、护理、保健、预防等，都有其特殊性。 例如：对病人服务----更个性化的医疗、护理。人性化服务，使医疗服务中的科学性（高科技含量）、技术性、人文精神等紧密结合，达到互相理解、互动作用。 第三页，编辑于星期三：二十点 三十二分。 一、医疗服务的几个要求 （一）病情为先，积极地诊断、治疗、处理。 l?????? 不论什么人。只要病情危重，首先处理。 l??????一般病人应积极处理。 l?????? 手术后病人，积极处理。 l?????? 急诊科的医务人员，时刻保持高度的应急状态。 l?????? 建立同事支持系统，疏导和缓解心理压力。 第四页，编辑于星期三：二十点 三十二分。 （二）尊重病