2021年导游证《导游服务能力》导游业务规范60问.pdfVIP

2021年导游证考试备考资料 2021 年导游证《导游服务能力》导游业务规范60 问 1.我们通常将导游服务的方式划分为哪两大类？ (1)第一种是图文声像导游；(2)第二种是实地口语导游； 2.导游服务的性质有哪些？ (1)社会性；(2)文化性；(3)服务性；(4)经济性；(5)涉外性。 3.导游服务的特点有哪些？ (1)独立性强;(2)脑体高度结合,不仅要做到上知天文，下知地理，了解国家经济政治的发展而且要有强健 的体魄;(3)客观要求复杂多变;(4)跨文化性。 4.导游服务原则是导游人员从事导游