2017物业前台个人工作计划规划方案范文.docVIP

2017物业前台个人工作计划规划方案范文 2017物业前台个人工作计划规划方案范文 2017物业前台个人工作计划规划方案范文 2017物业前台个人工作计划范文 　　一、工作思路： 　　重申成本控制意识和成本管理程序; 　　重申团队的有效运作和服务流程; 　　重申民众服务的规范化与特约服务的个性化; 　　重申“以人为本”的服务理念和服务的人性化; 　　致力于成立与业主有优秀交流的和睦社区。 　　二、目标设置： 　　客户综合满意率不低于 90%; 　　服务综合实时率不低于 85%; 　　业务技术培训 100%; 　　绿化完满率不低于 90%; 　　绿化覆盖率不低于 60%; 　　管理费收费率一期逐渐达到 70%; 　　二期收费率达到 90%; 　　生活垃圾日清率为 100%; 　　三、工作要点： 　　依据对2017年的工作回首和反省，2017年将致力于增强规范管理、协调交流、落实履行，以提升管理服务效能，创建和睦生活环境。 　　(1)拟订、完美工作手册，使职工打开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位职工认识工作规程，熟习管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并对职工进行按期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，经过不停的增强学习，不停提升服务中心职工水平。赶快率领出一支业务过硬、服务意识 强的职