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学习 好资料 2011 年第 3 阶段《沟通技巧》补考试卷 班级： 学号： 姓名： 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 分数 一、单项选择题 （单选每题 3 分，共 30 分） 1．高效沟通的三个原则不包括（ ） A 、 谈论行为不谈论个性 B、 谦虚谨慎 C、 要明确沟通 D、 积极聆听 2 ．反馈是指： （ ） E、 关于他人之言行的正面或负面意见 F、 关于他人之言行的解释 G、 在别人做得不足的地方，给他一个建议 H、 对将来的建议或指示 3．在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度？ （ ） A 、折衷性态度 B、回避性态度 C、迁就性态度 D、强迫性态度 4 ．积极聆听是指： （