返单业务信息系统操作培训 .pptxVIP

返单业务信息系统操作培训河南省邮政速递物流有限公司速递业务部2013年4月27日主要内容一、返单业务收寄系统操作二、返单业务生产管理系统操作综合管理---产品管理说明关于返单业务的设置专业公司总部已经维护完毕。省公司已经在85系统——产品维护模块中对“国内标准快递（国内EMS、国内E标准、国内单证照）、国内经济快递、省内新标准快递”启用返单服务涉及交易码：410（国内标准快递）419（国内单证照）488（省内新标快）491（国内E-EMS）499（国内经济快递）综合管理---产品信息浏览主要操作查询本单位是否可以使用的返单业务营收管理---普通收寄普通收寄营收管理---普通收寄普通收寄营收管理---普通收寄普通收寄9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。营收管理---普通收寄普通收寄营收管理---普通收寄普通收寄营收管理---普通收寄返单正向收寄时根据反馈方式选择返单类型，如果录入的是格式返单和自备返单则需要录入反向返单邮件号。返单正向收寄自备返单时，需要根据录入的内件数计算返单费，需要通过Ctrl+K功能录入内件数。返单正向收寄时，如果录入了重复的反向返单邮件号，系统会提示反向邮件号已被占用需要更换反向邮件号保存。反向邮件号录入时，系统会自动转换为大写字母加数字。营收管理---反向收寄反向收寄营收管理---反向收寄反向收寄营收管理---反向收寄反向收寄营收管理---反向收寄反向收寄营收管理---反向收寄反向收寄营收管理---反向收寄返单反向收寄只能在反向邮件收寄界面处理。返单反向收寄时，只能使用正向收寄时录入过的反向返单邮件号。返单反向收寄时，会使用正向邮件的收件人信息作为反向邮件的寄件人信息，正向邮件收寄机构联系信息作为反向邮件的收件人信息，正向邮件的原寄局信息作为反向邮件的寄达局信息。返单反向收寄时，不需要录入大客户，邮件不计费，默认使用国内EMS文件寄反向返单，可以使用锁定交易码，重量，反馈方式的办法简化录入。营收管理---批量收寄批量收寄处理流程将邮件数据excel转换为可以导入的txt文本。使用模版列要求整理邮件信息使用转换工具excel2txt或者Wps转换器装换excel为txt文本在1-8-1邮件信息批量导入中选择类别，将邮件信息导入。输入导入批次（导入工号自定义01-99）选择导入类别普通业务或一票多件按F10选择导入的文本按F5匹配寄达地按F1保存营收管理---批量收寄批量收寄处理流程根据不同类别在1-8-3邮件批量处理或1-8-7一票多件批量处理中批量保存邮件输入批次号调取已导入的邮件信息输入大客户按F3选择产品按F7批量计费，成功后按F1确认按F1批量保存营收管理---批量收寄邮件信息批量导入营收管理---批量收寄邮件信息批量导入营收管理---批量收寄邮件信息批量导入营收管理---批量收寄邮件批量处理营收管理---批量收寄邮件批量处理营收管理---批量收寄邮件批量处理营收管理---批量收寄一票多件批量导入营收管理---批量收寄一票多件批量处理营收管理---批量收寄一票多件批量处理营收管理---日报统计正向收寄返单邮件实收返单费会在日报表中的返单费项目中体现营收管理常见问题录入的反向邮件号不允许和正向邮件号相同客户返单费和标准返单费不同时，需要在客户管理中维护该客户的返单费优惠速递平台揽收系统 支持电话：010、0100592-3610063 0592-3610163 厦门宏网主要内容一、返单业务收寄系统操作二、返单业务生产管理系统操作返单业务界面维护功能返单报表说明：1.集成在85系统2.界面维护功能单独集成在“返单管理模块”下3.报表集成在经营分析-返单服务下角色分配点击系统管理-登录用户管理，查询出需要分配的用户，点击配置按钮进行配置。角色分配勾选“返单系统操作员”角色，点击提交返单业务界面维护功能报表展示模块揽投部信息维护揽投信息查询电子返单下载邮件查询邮件异常标注客户管理PDA