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- 2021-10-01 发布于湖南
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《销售案场物业服务手册》
河南省 2016 年中招数学试卷及解析
案场各岗位服务流程
销售大厅服务岗：
1、销售大厅服务岗岗位职责：
1) 为来访客户提供全程的休息区域及饮品 ;
2) 保持销售区域台面整洁 ;
3) 及时补足销售大厅物资 , 如糖果或杂志等 ;
4) 收集客户意见、建议及现场问题点；
2、销售大厅服务岗工作及服务流程
阶段 工作及服务流程
1） 自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作
班前阶 区域
段 2 ） 检查使用工具及销售大厅物资情况，异常
情况及时登记并报告上级。
服务
侯 客 迎 询问客户 送 客 户
流程
班中工 行为
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