酒店常务副总经理岗位职责说明书.docx

酒店常务副总经理岗位职责说明书 酒店常务副总经理岗位说明书岗位编号常务副总经理岗位名称人1 岗位定员酒店管理委员会所在部门级2 工资等级总经理挺直上级房务部经理、餐饮部经理、康乐部经理、人年薪制薪酬类型挺直下级力资源部经理〔质量与培训〕所辖人员岗位分析日期人工作综述在总经理领导下，负责酒店日常运营管理，全面监控酒店质量和培训工作；主持召开重大经营协调会，组织酒店行政例会，准时解决经营待协调环节；抽查重大接待预备，巡察酒店营运，全面监控酒店来宾满足率良性进展；体系执行和掌握状况。ISO9001任质量管理者代表，全面监视、检查酒店职责与工作任务职责表述：在总经理领导下，负责酒店日常运营管理，全面监控酒店质量工作。％30工作时间百分比：根据管委会成员分工，负责酒店日常运营管理职责分管酒店质量和培训工作，监控酒店培训工作高效进展工作一听取各经营部门负责人经营汇报，审定经营进展举措，提报酒店管委会争论形成最终决议任务监视经营举措按方案进展，主持过程和结果掌握，促进经营增长准时把握分管部门工作情况，合理调配人力，满足正常经营需要主持召开重大经营协调会，组织酒店每周行政例会，准时解决经营待协调环节。 : 职责表述工作时间百分比：18%按酒店惯例，主持每周一、三、五行政例会，听取各部门经理经营状况总结或预报、问题点汇报职责对提出的问题做出解答，并做出布置工作二任务依据经营实际和酒店职责分工，布置重要接待、会议、宴会的预备和分工视经营需要，召集专项经营协调会，明确接待职责和工作分工，催促各部门做好接待预备: 职责表述抽查重大接待预备，巡察酒店营运，全面监控酒店来宾满足率良性进展。25% 工作时间百分比：不连续巡察酒店各经营区域，准时发觉并制止隐性质量问题职责针对重大问题，准时召开专题会议，必要时报酒店管委会审定工作三任务理解酒店日重大接待和大型接待，抽查接待预备状况对接待中出现的临时性问题和惯性问题提出分析，监视部门改良工作体系执行和掌握状况。ISO9001任质量管理者代表，全面监视、检查酒店: 职责表述职10% 工作时间百分比：责1四体系策划、建立工作ISO体系认证工作分工，任质量管理者代表，全面组织ISO依据酒店主持酒店质量目的的施行、测算和分析、改良工作体系文件的制订、审定、修改、换版管理，确保其满足“做到、说到，有效〞原那么ISO总体负责工作承受认证公司对质量管理者代表的外部审核，汇报质量体系建立和运行状况任务向酒店最高管理者提报质量管理体系管理评审报告，进展质量管理体系总结，提出待酒店决策的投资或整改工程，经审批后，组织并监视其施行监视质量管理体系内审、分析测量工作，催促不符合项的整改关闭，确保持续改良分管酒店质量和培训管理，监视人力资源部及相关部门进展顾客满足度分析，确保酒店质量: 职责表述管理程度不断进步。15% 工作时间百分比：月度培训方案，催促各部门施行/分管酒店质量和培训分部，指导编制酒店年度职责主持并组织酒店质量检查工作，参预酒店全面质量检查，发觉各部门各区域质量问题工作五任务催促质检部下发质检通报，对部门质量问题整改状况进展总体监视催促质检部及相关部门按周期进展顾客满足率分析，总结问题点，准时改良权利权限一：对下属人事任免、下级岗位调配的建议权权限二：对酒店日常运营工作的检查催促权权限三：对上级提出本职工作的合理化的建议权权限四：对酒店培训和质量工作的监控权和对各部门的质量问题的指令整改权权限五：对重大会议依据需要有现场指挥权权限六：对所属下级的工作争议有裁决权权限七：对所属下级的管理程度、业务程度和业绩的考核评价权总经理、党支部书记、主管运营副总经理、主管消防平安副总经理、主管询问管理副总经理、主内部协调关系管多经企业总经理助理、行政办公室、公关营销部、计财部、人力资源部、房务部、餐饮部、康乐部、平安部、工程部、平安部、商贸部、旅行社外部协调关系市旅游局、各友好住来宾馆酒店、公安系统、技/市政府、省/襄樊铁路分局、金利集团公司、省术监视局、卫生防疫站等任职资格大学专科及以上学历训练程度经济管理、酒店管理、工商企业管理、旅游管理等相关专业专业承受过酒店经营管理相关学问培训培训经受承受过英语口语培训年以上管理岗位工作阅历3年以上酒店经营管理阅历，5具有阅历酒店业经营运作程序、管理技巧通晓学问酒店全面质量管理学问、社交礼仪学问熟识2