TS16949专项培训过程方法.pptxVIP

国研趋势管理咨询中心National Situation Research Current Management Consulting Center;ISO/TS16949专项培训-过程方法 ;TS16949技术规范的要求;TS16949技术规范的要求;质量管理体系模式-以过程为基础的;什么是过程 ?;职能管理与过程方法;Controls 控制;;过程分类-续;;顾客;组织;汽车行业典型的COP;顾客 导向 过程;顾客 要求;过程识别与分析-路径及方向;过程识别与分析-路径及方向(续1);策划 PLNNING;过程识别与分析-路径及方向(续2);过程识别与分析-路径及方向(续3);过程识别与分析-路径及方向(续4);过程识别与分析-主要任务;过程识别与分析-工具(章鱼图);;过程识别与分析-工具(乌龟图); 产品设计过程的“乌龟图”;新产品开发;有关过程的六个特性： 具有使用者 已经定义 文件化 建立了联系 受到监控 保持纪录;过程识别与分析-分析表1;过程研究及控制-过程提问; 依据总要求将影响整个组织的过程一一列出时，应首先列出一个总过程，然后考虑过程中的平行活动和过程间的相互关联，充分表述过程“A”的哪些输入来源于过程“B”的哪些输出，必要时重点对过程关联典型的适用程序予以定义和描述，确保过程关联的控制。其控制水平由过程的复杂程度来决定。 ;过程研究及控制-过程关联(续1); 在识别和确定过程及其接口关系后，为确保过程有效运行，应确定各个过程应符合的要求（或过程标准），包括运行准则的规定。通常程序和规定是运行准则的较好表现形式，应明确的问题是： 过程结果中的特性值是什么？ 每个过程的目标是什么？ 运行准则的可操作性是否强？ 是否建立了便于优化的文件体系？;过程研究及控制-过程资源;过程研究及控制-过程评价;过程研究及控制-过程改进;过程研究及控制-过程改进(续1);过程研究及控制-过程改进(续2);过程研究及控制-过程改进(续3);过程处于稳定 ( Stability ) : 不存在变差的特殊原因； 处于统计控制的状态。 ：;过程具有能力：;如何根据已识别和监视的过程，分析需要监视哪些影响过程质量的因素？ 对每个过程进行监视，并在适宜时进行测量,所采用的适宜方法是什么？ 过程监视和测量的结果是否能证实过程实现所策划的结果的能力？ ??何从评价结果中找到改进的机会和变更的需要？ 如何建立标准化的持续改进流程和模式？ ;过程管理及应用-方针目标展开(续1);;;过程管理及应用-目标体系建立;过程管理及应用-目标体系建立(续1);过程管理及应用-目标体系建立(续2);过程管理及应用-文件化体系建立; ISO9001中有6个地方指明要制定程序 文件控制(4.2.3) 质量记录的控制(4.2.4) 内部审核(8.2.2) 不合格品控制(8.3) 纠正措施(8.5.2) 预防措施(8.5.3) 培训(TS16949 - 6.2.2.2) 考虑组织自身运作所需的程序(基于过程分析) ;生产计划;? ;1.0 目的 本过程目的是为了确保………? 2.0 范围 本过程开始于： 结束于： 适用于:? 3.0 职责 ·???????? ***是本过程的所有者/负责人。 ·???????? ******负责******活动。? 4.0????定义 5.0 流程及说明 6.0 业绩指标? 7.0 记录? 8.0 参考文件? 9.0 更改状态 ;;NRCCSelect us,bring you best quality