流程优化项目总体方法.pdfVIP

这是一个分两期的项目，客户是一个美国的一个校区(School district)；第一期（白色）是了 解各流程，以及明确最需要优化的关键流程；第二期（黄色）是去优化第一阶段所确定的关键 流程 第一期用以上矩阵（校区各流程对老师、学生的影响）等工具，确定了“采购”等领域为需要 优化的 流程 第二期（p.1黄色部分）的大致工作安排如上图所示，包括：理解现有流程，分析流程表现/ 问 题，提出初步建议，设计具体的实施计划，实施和反馈 3 第二期项目工作安排概览（ ）