合理消费与维护消费者合法权益培训课件.pptxVIP

合理消费与维护消费者合法权益;倡导合理消费;;;;; 2011年6月，郭美美曾在微博上以“中国红十字会商业总经理”的虚假身份炫富“一战成名”。 2015年9月10日上午，北京市东城区人民法院公开开庭审理郭美美、赵晓来涉嫌开设赌场案。认定被告人郭美美构成开设赌场罪，判处有期徒刑五年，并处罚金人民币5万元。;;; 今年的天猫双十一最终以912.17亿元交易额最终定格。一定有人觉得这都是千千万万的败家媳妇组成的“买买买军团”贡献的粮饷，但是在参加了双十一“买买买”的大军里，男性??比例高达47.92%。;;;;东风日产、上海大众、奔驰4S店小病大修 牟取暴利;;消费者一般是个别消费的，而经营者多数是有组织的法人;我国的《消费者权益保护法》对消费者实行特别的保护;在解决消费争议的司法规定和实践中，在一些方面实行“举证责任倒置”;　第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。;维护消费者权益行为的意义; 消费者依法享有的权利;（1）安全权;（2）知情权; ●消费者有权根据法律规定、行业规则和行业惯例，要求商品的经营者提供： 价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、使用技能、售后服务或者商品房的权属证明、建筑结构、面积构成等情况； ●要求服务的经营者提供： 服务的内容、规格、费用、标准、检验、检测报告或者维修服务记录等情况。;（3）自主选择权;（4）公平交易权;（5）获得赔偿权;（6）受尊重权;消费者依法享有的主要权利; 对号入座：案例—侵犯了消费者什么权利？;● 1998年7月8日，上海女大学生钱某到屈臣氏四川北路店购物，出门时，商店报警企鸣响。女店员将其带到办公室后强制搜身。;考考你，看谁快？;情景回放;1、父母将要采取的做法是否正确？为什么？;;;上海市消费者权益保护机构;;;;;谢 谢